Harmony リモコンが動作しない場合は、いくつかのテクニックを使用してリモコンのトラブルシューティングを行うことができます。この問題の原因は、電池残量の低下、信号干渉、ハードウェアの不具合などです。物理的な損傷がない限り、Logitech のサポートを求めなくても、リモコンの問題を自分で解決できます。このガイドでは、Harmony リモコンの問題を解決する方法を説明します。
トラブルシューティング プロセスに進む前に、この表を参照して、Harmony リモコンの機能に影響を与える要因を確認してください。これにより、Harmony リモコンで問題が再発するのを防ぐことができます。
| 原因 | 理由 | ソリューション |
|---|---|---|
| リモート信号がブロックされています | ハーモニーハブ、テレビ、リモコンの間に邪魔になる物がある | 障害物を取り除く |
| Harmony Hubが応答しません | デバイス上のキャッシュ | Harmonyデバイスの電源を入れ直す |
| リモコンの反応が遅い | リモコンのバグ | リモコンを再起動する |
| リモコンが全く反応しない | リモコンの電池が不足または消耗しています | リモコンの電池を交換する |
| リモコンが機能しない | リモートコンポーネントの損傷 | Harmonyリモコンを修理する |
リモコンを近距離で使用する
Harmony リモコンはどこからでも使用できるわけではないため、使用にはルールがあります。デバイスを適切に制御するには、Harmony リモコンを 30 メートル以内の範囲で操作する必要があります。ただし、これは高度な RF リモコンにのみ適用されます。基本的な IR リモコンをお持ちの場合は、リモコンをデバイスから 7 ～ 10 メートル以内で使用する必要があります。そのため、その範囲内でリモコンを持ち、任意のボタンを押します。Harmony リモコンがまだ機能しない場合は、次の修正を試してください。
リモコンを視界内に置く
RF 周波数の Harmony リモコンは、物体が遮っていても機能します。隣の部屋から使用することもできます。ただし、Harmony デバイスのリモコンの近くに他の RF 放射デバイスがある場合、リモコン信号は Harmony デバイスに到達できません。そのため、RF 放射ベビーモニターやマイクロ波放射オブジェクトを探して、それらの場所を変更してください。IR リモコンを使用する場合は、Harmony デバイスの受信機がリモコンから見える必要があります。また、デバイスを制御するためにリモコンを使用している間は、リモコンのセンサーを遮らないでください。
Harmony Remoteを再起動する
Harmony リモコンに軽微な機能上の問題がある場合は、リモコンを再起動すると解決する場合があります。リモコンのボタンが機能していない場合でも、Harmony リモコンは動作状態に戻ります。
- IR リモコン – リモコンの電池ボックスの蓋を開けて電池を取り出します → 数分間待ちます → リモコンに電池を挿入します。
- ハブベースのリモコン –リモコンのオフボタンを 15 秒間長押しします。
ハーモニーリモコンを掃除する
リモコンをほこりの多い場所や開けた場所に放置すると、浮遊する小さな粒子がリモコンに付着することがあります。粒子は小さく見えますが、リモコンのセンサー機能を停止させる可能性があります。場合によっては、ボタンが動かなくなることもあります。そのため、柔らかい布でリモコンのセンサーからほこりを拭き取ってください。また、リモコンの上部シェルを慎重に取り外し、ボタンの隙間を拭いてください。ボタンが動かなくなった場合は、ボタンを離してください。
Harmony Hubの電源を入れ直す
リモート センサーやボタンに汚れがないのにデバイスが応答しない場合は、電源サイクルを実行してください。このような状況では、電源サイクル プロセスによってデバイスが応答するようになります。
- パネルの電源ボタンを押して、Harmony デバイスの電源をオフにします。
- 完全に電源が切れたら、デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
- 数分間お待ちください。この間、デバイスの残留電力はオフになります。
- デバイスの電源コードを電源ソケットに差し込み、電源を入れます。
次に、Harmony デバイスのライトがあるかどうかを確認します。ライトがある場合は、リモート ボタンのいずれかを押して、デバイスが応答することを確認します。応答しない場合は、デバイスは正常ですが、リモートに問題があります。
Harmonyリモコンの電池を交換する
リモコンの電池が消耗していたり膨らんでいたりすると、Harmony デバイスの機能を操作するために使用できなくなります。リモコンの電池ボックスの蓋を開けて、新しい 2 本の AA 電池と交換してください。電池は必ず正しい極性で入れてください。完了したら、リモコンの任意のボタンを押します。リモコンがまだ機能しない場合は、次の修正に進みます。
Harmony Remoteを再ペアリングする
リモコンの電池を交換している間、リモコンと Harmony デバイスのペアリングが解除されることがあります。また、リモコンは信号干渉により以前にペアリング解除されていたり、数日間使用していなかったりする可能性もあります。ただし、リモコンを Harmony デバイスと再度ペアリングすると、リモコンがデバイス機能を管理しやすくなります。
- 30 秒後、ハブの背面パネルにあるペアリングまたはリセットボタンを押します。
- 次に、リモートモデルに基づいたプロセスに従います。
Harmony スマート キーボード – キーボードの電源スイッチをオフにしてから、再度オンにします。Harmony Elite/Pro/Smart Control – リモコンのメニュー ボタンとミュート ボタンを同時にクリックします。
- したがって、リモコンは Harmony デバイスとペアリングされます。
Harmony リモコンをユニバーサル コントローラーとして使用する場合は、ユーザー マニュアルに記載されている手順に従ってデバイスとペアリングします。
Harmonyリモコンをリセットする
Harmony リモコンをリセットすると、すべての技術的なバグ、不具合、その他の不明なエラーを修正できます。これを行うと、リモコンのプログラミング メモリも消去されます。したがって、リモコンのリセットを実行した後は、リモコンをペアリングする必要があります。
- IR リモコン– 電池ボックスの蓋を開けて電池を取り出します →電源ボタンを押し続けます →電源ボタンを押したまま、リモコンに電池を戻します → デバイスのボタンが点滅し、リセットが成功したことを示します。
- タッチスクリーン リモコンをリセットします–メニュー ボタンとオフボタンを 20 秒間長押しします → リモコンの画面がオフになり、円形の矢印画像が表示されます。
Harmonyリモコンのコンポーネントを検査する
Harmony リモコンは、IR エミッターなどのリモコンのコンポーネントが損傷している場合、動作しません。これを特定するには、スマートフォンでカメラアプリを開き、リモコンをカメラ レンズに向けます。リモコンの電源ボタンを押すと、カメラ アプリから光が見えるはずです。懐中電灯が見えない場合は、リモコンの IR エミッターが損傷しています。同様に、電源ボタンまたはその他のボタンを押して状態を確認します。壊れているように見える場合は、交換または修理してください。
カスタマーサポートにお問い合わせください
リモコンの壊れた部品を交換または修理するには、リモコンを近くの Harmony サービス センターに持っていってください。または、公式 Web サイトにアクセスして、連絡方法を確認してください。次に、Harmony リモコンの問題について苦情を申し立てます。リモコンを検査し、次に何をすべきかを教えてくれます。Harmony リモコンに有効な保証が付いている場合は、保証を請求して壊れた部品を交換してください。
リモートの代替手段をお試しください
Harmony リモコンを修理に出した場合、手元に届くまで数日かかることがあります。その間、次の代替手段を使用して Harmony デバイスを制御できます。
- リモート アプリを使用する– AndroidまたはiPhoneに Harmony アプリをインストールします。アプリを Harmony デバイスとペアリングします。完了したら、リモート インターフェイスを開き、制御アイコンを使用して Harmony 機能を管理します。
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