場合によっては、Telstra TV リモコンは使用中に機能しなくなることがあります。リモコンに物理的な損傷がない限り、リモコンの他の問題は簡単に解決できます。Telstra TV リモコンが機能しない原因は、ボタンの固着、センサーの問題、ペアリングの問題、電池残量の低下、信号干渉などです。したがって、記事に記載されているトラブルシューティング手法を試して、自分で問題を解決できます。
Telstra TV リモコンが動作しなくなる重大な理由を表にまとめました。また、トラブルシューティングを簡素化するために、各問題に対する解決策も提供しています。
| 原因 | 理由 | ソリューション |
|---|---|---|
| テルストラテレビのリモコン信号がブロックされています | リモコンとテルストラテレビの間に邪魔になる物体がある | 障害となる障壁を取り除く |
| Telstra TVがリモート機能に応答しない | テルストラテレビの電力供給が不均一 | Telstra TVの電源を入れ直す |
| リモコンが間違ったコマンドを送信する | 一度に多くのリモコンボタンが押される | リモコンを分解して、固まったボタンを解除します |
| Telstra TVのリモコンが反応しない | リモコンの技術的な不具合 | Telstra TVリモコンをリセットして再ペアリングする |
| テルストラのテレビリモコンは完全に機能しない | リモコンのボタンまたは赤外線エミッターが破損した | Telstraリモコンの修理または交換 |
信号障害を取り除く
シンプルな Telstra TV リモコンをお持ちの場合も、強化された Telstra TV リモコンをお持ちの場合も、Telstra TV とリモコンの間の経路がクリアであることを確認してください。クリアでないと、リモコン信号が Telstra TV 受信機に届かず、ボタンを押しても反応しなくなります。そのため、障害物を取り除き、リモコンから見える場所に Telstra TV を配置してください。赤外線を発するデバイスが Telstra TV に干渉していないことを確認してください。
デバイスの範囲内でリモコンを使用する
障害物を取り除いた後でも Telstra TV を操作できない場合は、リモコンを Telstra TV の近くで使用してください。Telstra TV リモコンが機能するための理想的な距離は、デバイスから10 メートルです。リモコンをこの範囲内に保持し、リモコンの任意のボタンを押してください。Telstra TV が応答しない場合は、場所または角度を変えてもう一度試してください。
リモコンのボタンを放す
リモコンのボタンを強く押すと、ボタンが動かなくなることがあります。また、誤ってリモコンを大きな物体の下に置き、ボタンが押されてしまうこともあります。この状態でリモコンを使用すると、修理しない限り Telstra TV リモコンは機能しません。そのため、ボタンが動かなくなっている場合は、ボタンを点検して放してください。それでも動かない場合は、リモコンのクリーニングを続行してください。
Telstra TVのリモコンを掃除する
Telstra TV リモコンが動作しないもう 1 つの理由は、リモコンのセンサーにほこりがたまっていることです。ほこりがたまると、Telstra TV デバイスの受信機に届くリモコン信号がブロックされる可能性があります。そのため、柔らかい布でリモコンのセンサー部分を拭いてください。
また、ほこりがたまるとリモコンのボタンが動かなくなります。解決するには、リモコンの上部シェルを分解してボタンの隙間を掃除してください。
可能であれば、リモコン洗浄液 (イソプロピルアルコール) を使用してリモコンを徹底的に洗浄できます。マイクロファイバーの布をリモコン洗浄液に浸し、リモコンのボタンの隙間とその周囲を拭いてほこりを取り除きます。
Telstra TVデバイスとリモコンを再起動します
場合によっては、リモコンは正常に動作するのに、Telstra TV レシーバーは動作しないことがあります。これは、Telstra TV のキャッシュの蓄積またはソフトウェアの不具合が原因で発生します。これを解決するには、以下のガイドラインに従って、TV とリモコンの機能を更新してください。
- リモコンから電池を取り外し、Telstra TV の電源をオフにします。
- テレビのコードを抜き、デバイスの電源をしばらくオフにしておきます。
- テレビコードを電源ソケットに差し込み、Telstra テレビをオンにします。
- キーボードまたはリモート アプリを使用して、Telstra TV設定に移動し、システムを選択し、システムの再起動を選択し、再起動をタップします。
- Telstra TV が再起動します。同時に、リモコンを準備しておいてください。
- テレビが再起動してホーム画面が表示されたら、リモコンに電池を戻します。
- 数秒以内に、リモコンは Telstra TV に自動的に接続されます。
Telstra TVリモコンの電池を交換する
再起動後、リモコンが Telstra TV とペアリングできない場合は、電池残量が少ないか、消耗している可能性があります。リモコンの電池ケースの蓋を開けて、電池の状態を確認してください。電池の状態を確認するデバイスをお持ちの場合は、それを使用して確認してください。古い電池が不足しているか消耗している場合は、交換してください。Telstra TV リモコンがまだ動作しない場合は、次の修正を試してください。
Telstra TVでリモコンを再プログラムする
場合によっては、Telstra TV をリセットすると、リモコンの接続が失われ、デバイスとのペアリングが解除されることがあります。これを修正するには、Telstra TV リモコンを再度ペアリングする必要があります。
- 手動でペアリングする– リモコンから電池を取り出す → Telstra TV の電源をオフにしてケーブルを抜く → 1 分後にテレビのコードを差し込み、Telstra TV の電源をオンにする → ホーム画面が表示されたら、リモコンに電池を挿入する →電池ボックスのペアリングボタンを押し続けます → リモコンのライトが点滅し始めたらボタンを放します → ペアリングが完了すると、テレビ画面に通知が表示されます。
- 設定によるペアリング– Telstra TV リモート アプリを使用して、「設定」を開き、 「拡張リモート」オプションをクリック→ 「リモートのペアリング」を押し→ 画面の指示に従ってリモートのペアリングを完了します。
リモコンを別のテレビとペアリングする場合は、「設定」を開き、 「拡張リモコン」をクリック→ 「テレビ制御用にリモコンをセットアップ」を選択→画面の指示に従ってペアリング プロセスを完了します。
Telstra TVリモコンをリセットする
どの方法も機能しない場合は、リセットが Telstra TV リモコンが機能しない問題を解決する最終手段です。リモコンの電池ボックスを開けて電池を取り外します。Telstra TV の電源をオフにして、TV の電源コードを抜きます。
1 分後、テレビのコードを電源に差し込み、Telstra TV をオンにします。ホーム画面が表示されたら、Telstra TV リモコンに電池を入れます。電池ボックスのリセット/ペアリングボタンを押し続け、Telstra TV リモコンをリセットします。
その後、上記の方法を使用してリモコンを Telstra TV とペアリングします。完了したら、リモコンが機能するかどうかを確認します。機能しない場合は、次の修正に従ってください。
Telstra TVリモコンのIRエミッターを調べる
リセット後も Telstra TV リモコンが動作しない場合は、IR エミッターに障害がある可能性があります。スマートフォンのカメラを使用して自分で確認できます。カメラ アプリを開き、リモコンをスマートフォンのカメラの下に置きます。リモコンの電源ボタンを押します。
スマートフォンのカメラ アプリで懐中電灯が見えるはずです。見えない場合は、リモコンの IR エミッターが機能していません。同様に、他のボタンを押して、カメラで光が見えるかどうかを確認します。見えない場合は、ボタンが機能していません。Telstra TV カスタマー ヘルプラインに連絡して、交換用のリモコンを購入することをお勧めします。
Telstra TVカスタマーサポートにお問い合わせください
Telstra TV のリモコンを修理または交換することに決めた場合は、Telstra TV のカスタマー サポートにご相談ください。Telstra TV の公式Web サイトにアクセスして、サポートへの連絡方法を確認してください。リモコンを最寄りのサービス センターに提出すると、サービス センターで検査され、修理可能かどうかが通知されます。修理できない場合は、交換用のリモコンを注文できます。
リモートの代替手段をお試しください
Telstra TV リモコンをオンラインで注文した場合、ご自宅に届くまでに数日かかる場合があります。そのような場合は、次のリモコンの代替品を使用して Telstra TV 機能を管理してください。
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