修正1: Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
更新ページが完全に空白になるなど、Windows Update に問題がある場合は、まず Windows Update トラブルシューティング ツールを実行してみてください。
- 設定アプリを開き、
troubleshoot左上の検索ボックスに入力します。
- 表示されるオプションのリストから「その他の問題のトラブルシューティング」をクリックします。
- 次のページで、Windows Update オプションの右側にある「実行」ボタンをクリックします。
- トラブルシューティング ツールの実行を許可します。PC の再起動など、特定の操作が推奨される場合があります。推奨された操作を実行する前にトラブルシューティング ツールを閉じ、空白ページの問題が解決するかどうかを確認してください。
修正2: ディスククリーンアップを実行する
- スタート メニューまたは検索ボックスで「ディスク クリーンアップ」を検索し、表示されたらクリックします。
- ディスク クリーンアップ ユーティリティでは、まずクリーンアップするドライブを選択できます。矢印をクリックして、すべてのドライブをリストするドロップダウン メニューにアクセスし、選択するドライブをクリックします。
- [OK] をクリックすると、削除するファイルを選択できる新しいダイアログ ボックスが表示されます。[OK] ボタンをクリックする前に、削除するファイルの横にあるチェックボックスをクリックします。
- 必要に応じて、「システム ファイルのクリーンアップ」ボタンをクリックしてシステム ファイルを削除することもできます。
- 再度、ファイルを削除するドライブを選択し、表示されるダイアログ ボックスからファイルを選択する必要があります。次に、[OK] をクリックします。
- 削除対象として選択したファイルのサイズによっては、Windows がそれらを削除するのに数分かかる場合があります。プロセスが完了したら、Windows Update ページを再度確認し、まだ空白になっているかどうかを確認します。
修正3: SFCとDISMスキャンを実行する
SFC またはシステム ファイル チェッカーはシステム ファイルをスキャンして PC の機能に影響を与える可能性のある問題をチェックし、DISM は破損したファイルを修復します。
- [スタート] メニューで、
cmd管理者としてコマンド プロンプト ユーティリティを入力して起動します。
- 表示されるコマンド プロンプト ウィンドウで入力し
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthて「Enter」キーを押すと、スキャンが開始されます。
- スキャンが完了したら、
sfc /scannowもう一度入力して Enter キーを押します。システムによっては、このスキャンに時間がかかる場合があります。
- プロセスが完了したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、Windows Update ページを再度確認します。
修正4: Windows Updateのキャッシュをクリアする
- 管理者としてコマンド プロンプトを開き、
net stop wuauservEnter キーを押す前に入力します。
- これにコマンドを続け
net stop bits、もう一度 Enter キーを押します。
- 次に、ショートカットを使用して「実行」ユーティリティを開きます
Win + R。開いたら、入力しC:\Windows\SoftwareDistributionて Enter キーを押します。
- 開いた新しいウィンドウで、すべてのフォルダーを選択して削除します。
- 管理者としてコマンド プロンプト ユーティリティを再度開き、
net start wuauservEnter キーを押す前に入力します。
- 次に、
net start bitsもう一度入力して Enter キーを押します。次に、PC を再起動して、Windows Update ページを再度確認します。
修正5: スタートアップ修復を使用する
スタートアップ修復を使用すると、Windows Update ページが空白になる原因となっている可能性のあるシステム ファイルを修復できます。
- 設定アプリを開き、左側の「システム」をクリックします。
- システムページで、「回復」オプションをクリックします。
- 「Advanced Startup」オプションの右側にある「今すぐ再起動」をクリックします。
- コンピュータが再起動し、[詳細オプション] 画面が表示されたら、[スタートアップ修復] をクリックします。Windows は PC の修復を試行します。その後、再起動して Windows Update ページを再度確認できます。
修正6: システムの復元を使用する
以前に復元ポイントを作成していた場合は、システムの復元機能を使用して、Windows Update が正常に動作していた以前の状態に PC を戻すことができます。
- スタートメニューを開き、と入力して
System Restore、「回復」をクリックします。
- 回復ページで、「システムの復元を開く」をクリックします。
- これにより、システムの復元ユーティリティが開きます。「次へ」ボタンをクリックします。
- 次のページでは、以前に作成したすべての復元ポイントが表示されます。選択する復元ポイントをクリックし、「次へ」ボタンをクリックします。
- 最後に、「完了」ボタンをクリックすると、PC が再起動し、選択した復元ポイントに戻ります。これで、Windows Update が正常に動作しているかどうかを確認できます。
修正7: Windows Updateストアフォルダを削除する
- スタートメニューを開き、と入力して
services.msc、「管理者として実行」をクリックします。
- 表示されるサービスの一覧で、Windows Update を探して右クリックし、[停止] オプションをクリックします。サービスがすでに停止されている場合、オプションはグレー表示されます。
- Windows エクスプローラーを開き、
C:\Windows「SoftwareDistribution」フォルダーに移動して削除します。Windows は、次回 Windows Update を実行したときにフォルダーを再作成します。PC を再起動して、更新ページを再度確認してください。
修正8: Windows Updateファイルのデフォルトのアクセス許可を復元する
C\Windows\System32Windows エクスプローラーを使用してフォルダーに移動します。- フォルダ内で「wuauclt.exe」ファイルを検索します。ファイルを見つけたら、右クリックして「プロパティ」をクリックします。
- プロパティ メニューで、上部の [セキュリティ] タブをクリックし、[詳細設定] ボタンをクリックします。
- 次に、表示されるウィンドウで「変更」をクリックします。
- 表示されるボックスに入力し、
Administrators「OK」ボタンをクリックします。
- もう一度 [OK] をクリックしてプロパティ ボックスを閉じ、変更を適用したら再度開きます。
- もう一度「セキュリティ」タブに移動し、ユーザーリストの「管理者」をクリックします。次に、「編集」ボタンをクリックします。
- アクセス許可のリストで、「フル コントロール」をクリックし、「OK」をクリックします。「SYSTEM」アカウントに「読み取りと実行」のアクセス許可があることを確認しながら、この手順を繰り返します。
- PC を再起動して Windows Update ページを確認する前に、「OK」ボタンをクリックしてください。
修正9: クリーンブートを実行する
- スタート メニューを開き、と入力して
msconfig、システム構成をクリックします。
- システム構成ツールで、「サービス」タブをクリックし、「Microsoft のサービスをすべて非表示にする」の横にあるチェックボックスをクリックします。
- 次に、「すべて無効にする」ボタンをクリックして、Microsoft 以外のすべてのサービスを無効にします。
- 次に、上部の「スタートアップ」タブをクリックし、「タスク マネージャーを開く」をクリックします。
- タスク マネージャーが開いたら、右側にある各アプリケーションを右クリックし、「無効にする」をクリックします。
- タスク マネージャーを閉じ、システム構成ユーティリティの [OK] ボタンをクリックしてから、PC を再起動します。
修正10: Windowsストアとアプリを復元する
- スタート メニューで Windows Powershell またはターミナルを検索し、管理者権限で起動します。
- Powershell ウィンドウで、次のように入力し
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}て「Enter」キーを押します。
- プロセスが完了したら PC を再起動し、Powershell を再度開きます。Powershell ウィンドウに次のコマンドを 1 つずつ入力し、各コマンドの後に Enter キーを押します。
-
net stop bits -
net stop wuaserv -
net stop appidsvc -
net stop cryptsvc -
Del %ALLUSERSPROFILE%\Application -
Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*" -
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q -
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q -
regsvr32.exe /s atl.dll -
regsvr32.exe /s urlmon.dll -
regsvr32.exe /s mshtml.dll -
netsh winsock reset -
netsh winsock reset proxy -
net start bits -
net start wuauserv -
net start appidsvc -
net start cryptsvc
- PC を再起動して、Windows Update ページを確認します。
修正11: Microsoft Windows Updateサイトを信頼済みサイトに追加する
- スタート メニューを開き、入力して
Internet Options表示されたらクリックします。
- 「インターネット オプション」ダイアログ ボックスが表示されたら、上部の「セキュリティ」タブに移動し、「信頼済みサイト」をクリックしてから「サイト」ボタンをクリックします。
- 表示されるポップアップで、「サーバーの検証が必要」オプションのチェックを外し、次の Web サイトを貼り付けてから、「適用」ボタンをクリックします。
-
https://*.windowsupdate.microsoft.com -
https://*.windowsupdate.com -
https://update.microsoft.com -
https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
- ウェブサイトを追加した後、コンピューターを再起動し、Windows Update ページを再度確認してください。
追加のヒント
- Windows Update に干渉するサードパーティ プログラムがインストールされていないことを確認してください。
- ウイルスとマルウェアのチェックを実行して、問題の原因となる可能性のあるウイルスが PC に存在しないことを確認します。
- 新しいユーザーを作成し、そのユーザーに対して Windows Update ページが表示されるかどうかを確認します。
- インターネット オプションで SSL 2 と SSL 3 が有効になっていることを確認します。
- 外部周辺機器を取り外し、サードパーティのドライバーを更新します。
- アップデートをインストールするために PC に十分な空き容量があることを確認してください。
多くの場合、Windows Update ページの空白の問題は、Windows Update トラブルシューティング ツールを実行するなどの簡単な解決策で解決できます。ただし、常に解決できるとは限らず、問題を解決するには他の解決策を試す必要がある場合があります。常に、問題が発生した場合に備えてバックアップを用意しておくことをお勧めします。上記の解決策のいずれも機能しない場合は、Microsoft の Web サイトから公式 ISO をダウンロードして Windows 11 を再インストールすることを検討してください。
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