修正1: 別の場所でフォルダを検索する
探しているフォルダーは別の場所に移動されているか、削除されている可能性があります。別のドライブまたはディレクトリで検索できます。ショートカットからフォルダーにアクセスしようとしている場合は、実際のパスに移動してフォルダーが存在するかどうかを確認します。フォルダーが存在しない場合は、検索して、ごみ箱などの別の場所で見つけられるかどうかを確認します。フォルダーの検索には、Windows Search を使用できます。
修正2: 外付けドライブが正しく接続されているか確認する
探しているフォルダが外付けドライブにある場合は、ドライブがコンピュータに正しく接続されていることを確認してください。PC は、正しく接続されていないドライブからデータを読み取ることができず、そのドライブを検出できないこともあります。コンピュータの背面にあるポートなど、他のポートを使用してドライブを接続してみてください。ドライブを取り外して再接続し、見つからないフォルダが表示されるかどうかを確認してください。
修正3: ネットワークに接続されていることを確認する
探しているフォルダーがネットワーク上にある場合は、ネットワークへの接続を確認し、接続が安定していることを確認してください。インターネット上にある場合は、Web ブラウザーを使用して Web サイトを開き、インターネットが正常に動作しているかどうかを確認できます。Web サイトが読み込まれない場合は、まずインターネット接続の問題を解決してみてください。
有線接続の場合はイーサネット ケーブルを確認し、ルーターを再起動して、問題が解決しない場合は ISP に問い合わせてください。フォルダーがネットワーク接続ストレージ (NAS) ドライブにある場合は、デバイスの接続を切断して再接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、別のコンピューターからそのデバイスにアクセスしてみてください。ストレージ デバイスによっては、接続の問題を解決する方法を確認するためにマニュアルを確認する必要がある場合があります。
修正4: Windowsエクスプローラーのプロセスを再起動する
場合によっては、Windows エクスプローラーの問題により、ファイルにアクセスしたり管理したりできなくなることがあります。このような状況では、Windows エクスプローラーのプロセスを再起動するのが最善策です。
- タスクバーを右クリックし、「タスク マネージャー」をクリックします。
- タスク マネージャーが開いたら、右側のプロセスの一覧で「Windows Explorer」を探します。それを右クリックして、「再起動」をクリックします。
- Windows エクスプローラーが再起動します。再起動に問題がある場合は、強制的に起動する必要があります。これを行うには、タスク マネージャーで [新しいタスクの実行] をクリックします。
explorer.exe表示されるボックスに入力し、「Enter」キーを押します。
修正5: ドライブ文字を確認して変更する
Windows は、簡単にアクセスできるようにさまざまなドライブに文字を割り当てますが、特定のドライブのドライブ文字が変更されると、ファイルやフォルダを見つけるのが難しくなる場合があります。ドライブ文字が変更された場合は、まず、探しているフォルダの元のパスを調べて、そこにフォルダがあることを確認します。複数の外付けドライブを使用する場合、Windows は、異なる時間に接続された異なるドライブに同じドライブ文字を割り当てることがあります。
このような場合、探しているフォルダが見つからないことがあります。実際のフォルダ パスをチェックして、フォルダがそこに存在するかどうかを確認できますが、ドライブ文字を変更して、それが役立つかどうかを確認することもできます。
- ショートカットを使用して
Windows + R「実行」ダイアログ ボックスを開き、入力してdiskmgmt.mscから「Enter」キーを押します。
- ディスク管理ユーティリティはすべてのドライブを一覧表示します。文字を変更するドライブを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。
- ドライブ文字を変更するには、「変更」ボタンをクリックし、リストから別の文字を選択します。次に、「OK」ボタンをクリックします。
修正6: ウイルススキャンを実行する
システムがウイルスやマルウェアに感染している場合は、フォルダーやファイルにアクセスできないことがあります。ウイルス スキャンを実行して、これに該当するかどうかを確認し、感染したファイルを削除するなど、必要なアクションを実行できます。
- タスクバーの右側に矢印のように表示される「タスクバー オーバーフロー」ボタンをクリックすると、隠れたアイコンが表示されます。
- 次に、ウイルス対策ソフトウェアをクリックして起動します。
- ウイルス対策プログラムが開いたら、「ディープスキャン」または「完全スキャン」というオプションをクリックして PC をスキャンします。
- スキャンが完了するまでお待ちください。これには時間がかかる場合があります。フォルダーまたはファイルが感染している場合は、ウイルス対策ソフトウェアによって通知されます。その後、それらを PC から隔離または削除できます。
修正7: フルコントロール権限を付与する
ドライブにアクセスするための十分な権限がない場合、「場所が利用できません」というエラーが表示されることがあります。これを修正するには、ユーザー アカウントにフル コントロール権限を付与する必要があります。
- Windows エクスプローラーを開き、「この PC」に移動します。
- エラーが発生しているドライブを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
- 表示されるダイアログボックスで、上部の「セキュリティ」タブをクリックし、「編集」ボタンをクリックします。
- 「フル コントロール」オプションの横にあるチェックボックスをクリックして有効にします。次に、「適用」と「OK」をクリックします。もう一度フォルダーにアクセスしてみてください。
修正8: 不良セクタを確認する
Windows チェック ディスク ユーティリティを使用して、ドライブにエラーの原因となる不良セクタがあるかどうかを確認できます。
- 上記の説明に従って、Windows エクスプローラーでドライブを右クリックして、ドライブのプロパティ ウィンドウを開きます。
- ただし、「セキュリティ」タブの代わりに、「ツール」タブをクリックし、「チェック」ボタンをクリックします。
- 次に、「ドライブのスキャン」をクリックしてスキャンを開始します。ドライブのサイズによっては、スキャンが完了するまでに時間がかかる場合があります。エラーが存在する場合、ユーティリティはエラーを解決するために使用できるいくつかのオプションを表示します。
修正9: SFC、DISM、CHKDSKスキャンを実行する
Windows システム ファイル チェック (SFC) ユーティリティは、PC をスキャンしてエラーを検出し、修正を試みます。
- スタートメニューを開き、と入力して
cmd、「管理者として実行」をクリックします。
- コマンドプロンプトウィンドウが表示されたら、入力し
sfc /scannowて Enter キーを押します。
- スキャンが完了するまで待ってから入力し、
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthもう一度「Enter」キーを押します。
- 次に、
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthもう一度入力して Enter キーを押します。
- 最後に入力し
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthて「Enter」キーを押します。
- DISM スキャンが完了したら、CHKDSK スキャンを実行できます。
chkdsk g: /f /r /xコマンド プロンプト ウィンドウに入力し、Enter キーを押します。「g」を、アクセスできないディスクのドライブ文字に置き換えてください。
- スキャンが完了するまで待ってから、コンピューターを再起動してください。
修正10: デスクトップフォルダをシステムプロファイルにコピーする
- Windows エクスプローラーを開き、「この PC」に移動して、「C」ドライブを開きます。
- 「Users」フォルダをダブルクリックして開きます。
- 「ユーザー」フォルダで、「デフォルト」フォルダを探します。表示されない場合は、上部の「表示」メニューをクリックし、「表示」オプションに移動して「隠し項目」をクリックします。
- Default フォルダーが表示されたら、右クリックしてコピーし、次の場所に移動します。
C drive -> windows -> system 32 -> config and then systemprofileフォルダーをコピーしたら、PC を再起動します。
修正11: レジストリにデスクトップの場所を追加する
- スタート メニューを開き、
regedit「管理者として実行」と入力してクリックします。
- レジストリ エディターのアドレス バーに次のアドレスを貼り付けて、
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell FoldersEnter キーを押します。
- 左側の「ユーザー シェル フォルダー」フォルダーを右クリックし、「新規」をクリックしてから「文字列値」をクリックします。
- 新しい DWORD 値の名前を入力し
%USERPROFILE% \Desktop C:\Users\%USERNAME%\Desktop、Enter キーを押してから PC を再起動します。
修正12: ユーザー権限をリセットする
- 管理者としてコマンドプロンプトを開き、入力し
cd/usersて Enter キーを押します。
- これに続いて
cd/username、もう一度 Enter キーを押します。「username」を Windows アカウント名に置き換えます。
- 次に、入力し
icacts Documents/reset/t/qて「Enter」キーを押します。
修正13: RPCサービスを再起動する
- スタートメニューを開き、と入力して
services.msc、「管理者として実行」をクリックします。
- 「リモート プロシージャ コール」(RPC) サービスを探して右クリックし、「再起動」オプションが利用可能かどうかを確認します。利用可能な場合は、それをクリックします。グレー表示されている場合、サービスは正常に実行されていることを意味します。
修正14: セーフモードを有効にする
- キーを押したまま
ShiftPC を再起動して、詳細オプションを起動します。または、コンピューターを再起動して、F8キーを繰り返し押します。 - 「詳細オプション」画面で、「スタートアップ設定」オプションをクリックします。
- スタートアップ設定ページで、「再起動」ボタンをクリックします。PC が再起動したら、
F4キーを押してセーフ モードで起動します。セーフ モードでフォルダーにアクセスしてみてください。
修正15: システムの復元を実行する
問題を解決できない場合は、システムの復元を使用して、フォルダーにアクセスできた時点に PC を戻すことを検討してください。
- スタートメニューを開き、と入力して
system restore、「回復」をクリックします。
- 表示されるコントロール パネル ページで [システムの復元を開く] をクリックします。
- システム復元ユーティリティが開いたら、使用したい復元ポイントをクリックして選択します。次に、「次へ」ボタンをクリックします。
- 最後に、「完了」ボタンをクリックして、コンピュータを再起動します。「場所が利用できません」というエラーが表示されなかった状態に戻るまで待ちます。
知っておくべきこと
- アクセスできないフォルダーに含まれるデータが重要でない場合は、ドライブをフォーマットしてみて、それが役立つかどうかを確認してください。
- セーフ モードを使用してフォルダーにアクセスする場合、フォルダーがネットワーク上にある場合は、「セーフ モードとネットワーク」オプションを選択する必要がある場合があります。
- 上記の方法を試してもフォルダーにアクセスできない場合は、データ復旧ツールを使用してその場所のデータの復旧を試みることができます。
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