ビデオ通話の前や、サイトを開くのに時間がかかりすぎる場合は、コンピューターの Wi-Fi 接続を確認することをお勧めします。 ラップトップが Wi-Fi ネットワークに接続されているのに、インターネットに接続できない場合があります。 Windows コンピューターで Wi-Fi に接続されているのにインターネットに接続できない問題を簡単に修正する方法をいくつか見ていきましょう。
始める前に
ガイドには、より困難または難しい解決策に進む前に実行できる簡単なトラブルシューティングの解決策が多数記載されています。
- コンピュータとWi-Fiルーターを再起動します。
- 別の Wi-Fi 周波数帯域 (2.4 GHz または 5 GHz) に切り替えます。
- LED ライトを確認してください。オレンジ色または赤色に変わる場合、インターネットに接続されていない可能性があります。
- 接続が月間制限に達した場合、またはメンテナンスなどの理由で ISP がインターネットを無効にしている可能性があります。
- 学校や職場にいる場合は、ストリーミングやソーシャル メディア サイトなどの Web サイトへのアクセスが制限される可能性があります。
- ケーブルが緩んでいたり損傷していないか確認してください。
1. IP設定を手動で構成する
Wi-Fi に接続しているのにインターネットにアクセスできない場合は、コンピューターの DHCP サービスに問題がある可能性があります。つまり、ルーターが利用可能な IP アドレスをコンピューターに割り当てているということです。代わりに、IP アドレスを手動で割り当てることができます。問題を解決するには、以下のガイドに従ってください。
Windows 10 ユーザーの場合:
- Windows + Sを押して、ネットワーク接続の表示を検索します。
- Wi-Fi ネットワークを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)]オプションをクリックし、[プロパティ]をクリックします。
Windows 11 ユーザーの場合:
- [設定] (Windows + I) > [ネットワークとインターネット] > [Wi-Fi] > (Wi-Fi 名) [プロパティ]に移動します。
- ネットワーク プロファイルの種類をプライベートに設定します。
- IP 割り当ての横にある編集ボタンをタップし、自動 (DHCP) から手動に切り替えます。
1.その後、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
ipconfig /all
2. DHCP サーバーラインとその上のゲートウェイ番号を見つけます。両方の横にある数字を書き留めます。
3. [次の IP アドレスを使用する]オプション (Windows 10)を選択するか、 IPv4トグル (Windows 11) を有効にして、コマンド プロンプト (手順 2) からコピーした番号をIP アドレスフィールドに貼り付けます。
4.番号の最後の桁を削除し、1 ～ 255 の数字を入力します。たとえば、プライベート IP アドレス ( 192.168.1.28 ) またはネットワークでサポートされている別の番号に変更します。
5. 「サブネット マスク」フィールドに、255.255.255.0 またはネットワークがサポートする別の番号を入力します。
6. 「ゲートウェイ」フィールドに、 DHCP番号の上に表示される番号を入力します。
7. 「優先 DNS」フィールドに8.8.8.8を入力し、「代替 DNS」フィールドに8.8.4.4 を入力します。次に、「保存」をクリックします。
2. ネットワーク設定をリセットする
Windows コンピューターのインターネット問題を解決するもう 1 つの方法は、ネットワーク接続をリセットすることです。これを行うには、管理者権限でコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
現在の IP アドレスを自動的に解放し、新しい IP アドレスを取得します。
ipconfig /release
ipconfig /renew
ウェブサイト名の解決に使用されるドメイン ネーム システム (DNS) キャッシュをクリアします。
ipconfig /flushdns
Windows によって保存されたインターネット アクセス ファイルを消去します。
netsh winsock reset
netsh int ip reset
その後、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、PC を再起動します。
コマンド プロンプトに慣れていない場合は、設定アプリからネットワーク リセットを実行できます。[設定] > [ネットワークとインターネット] > [詳細なネットワーク設定] > [ネットワーク リセット]に進み、 [今すぐリセット]ボタンをクリックします。
ネットワーク リセットを実行すると、Windows はイーサネット、Wi-Fi ネットワーク、VPN 接続の詳細を消去します。そのため、続行する前にネットワーク資格情報と VPN 設定を用意しておいてください。
3. Wi-Fiドライバーを再インストールしてみる
Wi-Fi ドライバーに欠陥があると、Wi-Fi に接続していてもインターネット接続に問題が生じる可能性があります。このような場合は、ドライバーを再インストールすると問題が解決する場合があります。
1.スタートメニューを右クリックするか、 Windows + Xキーボード ショートカットを押して、ポップアップからデバイス マネージャーを選択します。
2.デバイス マネージャー ウィンドウで、ネットワーク アダプターを展開し、 Wi-Fi デバイス名を右クリックして、デバイスのアンインストールを選択します。
PC を再起動すると、Wi-Fi ドライバーが自動的に再インストールされます。
あるいは、Wi-Fi 製造元の Web サイトから最新のドライバーを直接ダウンロードすることもできます。
4. ルーターをリセットする
このオプションは、ルーターを工場出荷時の設定にリセットして、問題のある変更を削除することで、ルーター関連の問題を解決できます。ルーターの製造元によっては、メンテナンス ページまたは詳細オプション内にリセット オプションがある場合があります。
または、ルーターの背面にあるハードウェア リセット ボタンを押してハード リセットを行うこともできます。このボタンは通常、小さな穴の中に隠れています。ペーパー クリップまたはモバイル SIM トレイ オープナーを使用して、ボタンを 5 ～ 15 秒間、またはライトが点滅してルーターが再起動するまで押し続けます。その後、インターネットに接続できるようになります。
上記のヒントは、ネットワーク関連の問題のほとんどを解決できます。ただし、ネットワーク カードやルーターの破損など、ハードウェアに問題がある場合は、認定技術者にコンピューターを持ち込んで交換してもらう必要があります。
お使いのコンピューターでのみインターネットの問題が発生している場合は、ファイルを失うことなく Windows を再インストールすることを検討してください。
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