ソファでくつろぎながら、PlayStation で友達とエキサイティングなゲームセッションを楽しむことを想像してみてください。マルチプレイヤー オンライン ゲームに参加したり、ダウンロード可能なコンテンツにアクセスしたりするには、コンソールで PSN アカウントにログインすることが不可欠です。
ただし、PlayStation Network のサインイン エラーが発生すると、アクセスが妨げられることがよくあります。このサインインの失敗は、アカウントを積極的に利用したいユーザーにとって特にイライラするものです。
このエラーの原因は何でしょうか。また、どうすれば解決できるでしょうか。PlayStation Network サインイン失敗の問題を解決するために必要なさまざまな手順を見てみましょう。
PlayStation Network サインイン失敗の原因を理解する
解決策を検討する前に、このエラーの背後にある根本的な問題を特定することが重要です。問題の原因を理解することで、より簡単な解決が可能になります。サインインが失敗する一般的な理由は次のとおりです。
- PSN のサーバーダウンにより接続の問題が発生する可能性があります。
- 間違ったログイン情報を入力することもよくある原因です。
- インターネット接続が悪いとログインが妨げられ、サインインに失敗する可能性があります。
- 一時的なシステム障害も一因となる場合があります。
- システム ソフトウェアが古いと、正常にサインインできない場合があります。
- 破損したデータはサインイン失敗エラーに大きく影響する可能性があります。
- IP アドレスが PlayStation によって禁止されている場合、この問題が発生する可能性があります。
- さらに、ソニーがあなたの PSN アカウントを停止した場合、そのアカウントにアクセスできなくなります。
PlayStation Network サインイン失敗の解決策
このエラーの原因を深く理解することで、いくつかのトラブルシューティング方法を実行してエラーを解決できます。
1. PlayStation (PS5/PS4) を再起動します
多くの場合、再起動するだけで不具合は解消されます。手順は次のとおりです。
- コントローラーのPSボタンを押します。
- 電源アイコンを選択します。
- コンソールを再起動するには、「PS を再起動」を選択します。
2. PSNサーバーのステータスを確認する
PSN サーバーのダウンタイムはサインインの失敗につながる可能性があります。PSNサーバー ステータスページにアクセスして、サービス ステータスを確認してください。各サービスの横にある緑色のインジケーターは、すべてがスムーズに実行されていることを意味します。
サーバーがダウンしている場合、ユーザーは問題が解決するまで待ってから再度ログインする以外に何もできません。
3. サインイン資格情報を確認する
PSN アカウントの正しいログイン情報を入力していることを確認してください。詳細を忘れた場合は、このリンクを使用してリセットできます。リセット後、もう一度サインインしてみてください。
4. ゲーマープロフィールに再ログインする
ゲーマー プロファイルからログアウトして再度ログインしてみることもできます。次の手順に従います。
- ホーム画面のプロフィールアイコンに移動します。
- メニューから「ログアウト」を選択します。
- ログアウトが完了したら再度ログインしてください。
5. アカウント停止を確認する
あなたの PSN アカウントは、サービス規約違反のため停止されている可能性があります。停止の理由を詳しく説明したメールがあなたに送信されているはずです。
停止は一時的なもので、一定期間後に自動的に解除される場合もあれば、永続的なもので、困難な場合がある復帰のための異議申し立てが必要となる場合もあります。
アカウント停止の異議申し立てについては、ここにあるソニーのサポート ページを参照し、記載されている資格基準を満たしていることを確認してください。
6. ネットワーク設定を再構成する
ネットワーク関連の問題もこのエラーの原因となる場合があります。ネットワークを削除して再度追加してみてください。その前に、ルーターを再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
- PlayStationのホーム画面から、「設定」に移動します。
- 設定メニューからネットワークに移動します。
- [設定]を選択し、[インターネット接続の設定]を選択します。
- リストからネットワークを選択し、「忘れる」を選択します。
- ネットワークを選択してパスワードを入力し、ネットワークに再接続します。
7. イーサネット接続を使用する
前の手順が機能しない場合は、イーサネット ケーブルを使用して PlayStation をルーターに直接接続することを検討してください。一般的な接続の問題の多くは、ワイヤレス信号から発生します。また、別のネットワークを試すことも役立つ場合があります。
8. DNS設定を更新する
インターネット サービス プロバイダーによって割り当てられた DNS が問題の原因となっている可能性があります。DNS を変更すると問題が解決する場合があります。このガイドでは、PlayStation で Google の DNS を設定する方法を説明します。
- PlayStation の設定メニューにアクセスします。
- [ネットワーク] を選択し、そのメニュー内で[設定]を選択します。
- [インターネット接続の設定]を選択します。
- 登録済みネットワークから、現在接続しているネットワークを選択し、詳細設定を選択します。
- DNS設定を手動に設定します。
- プライマリ DNS に8.8.8.8 を入力し、セカンダリ DNS に8.8.4.4 を入力し、[OK]を選択して確認します。
- ネットワークメニューに戻り、設定ではなく接続ステータスを選択します。
- 最後に、「インターネット接続のテスト」を選択して、接続の問題が解決するかどうかを確認します。
9. PlayStationシステムソフトウェアが最新であることを確認する
古いソフトウェアを実行すると、さまざまなバグが発生し、サインイン機能に影響する可能性があります。この問題を修正するには、利用可能なアップデートを確認してインストールしてください。
- [設定] > [システム] > [システムソフトウェア] > [システムソフトウェアの更新と設定]に移動します。
- システムソフトウェアの更新を選択します。
- 次に、「インターネットを使用して更新」オプションを選択します。
- アップデートが利用可能な場合は、「今すぐ更新」をクリックしてインストールを続行します。
10. 自動ログインを有効にする
多くのユーザーは、自動ログインを有効にすることで成功しています。これにより、システムは起動時に PSN にサインインできるようになり、このエラーを防ぐことができる可能性があります。
- ホーム画面で、「設定」メニューに移動します。
- [ユーザーとアカウント]を選択します。
- ログイン設定タブで、 PS5に自動的にログインするオプションをオンに切り替えます。
11. PS5/PS4データベースを再構築する
データ ストレージが破損していると、サインインに失敗する可能性があります。次の手順に従ってコンソール データベースを再構築すると、この問題を解決できます。
- PlayStationをシャットダウンし、電源を外します。
- USB ケーブルを使用してコントローラーを PS に接続します。
- ビープ音が 2 回鳴るまで電源ボタンを押し続けます。2 回目のビープ音が鳴ったらボタンを放してセーフ モードに入ります。
- [キャッシュをクリアしてデータベースを再構築]を選択し、[データベースの再構築]に進みます。
12. 別のアカウントを使ってみる
アカウント固有の問題により、サインイン機能が妨げられる可能性があります。別の PSN アカウントをお持ちの場合は、それを使用してログインしてみてください。
代替アカウントが成功した場合、元のアカウントに問題がある可能性がありますので、PlayStation サポートにご連絡ください。
13. デフォルト設定を復元する
設定が誤っていると、このサインイン エラーが発生する可能性があります。PlayStation をデフォルト設定に復元すると、問題が解決する可能性があります。
- コンソールの電源をオフにし、コントローラーを USB ケーブルで接続します。
- セーフモードに入るには、ビープ音が 2 回鳴るまで電源ボタンを押し続けます。
- 「デフォルト設定の復元」を選択し、画面の指示に従います。
14. 工場出荷時設定にリセットする
デフォルト設定を復元しても問題が解決しない場合は、PlayStation を工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。これにより、ゲームを含むすべてのデータが消去されることに注意してください。
- 前述の手順に従ってセーフ モードにアクセスします。
- 「PS5をリセット（システムソフトウェアを再インストール）」オプションを選択します。
- 画面の指示に従ってリセットを完了します。
結論
これらのトラブルシューティング手順は、PlayStation Network サインイン失敗エラーの解決に役立ちます。これらすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、PlayStation サポートチームに連絡して、さらにサポートを受けることをお勧めします。
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