「接続拒否」問題は、Google ドライブ内のファイルへのアクセスを妨げる可能性のある、頻繁に発生する障害です。このエラーは、特定のブラウザに限定されず、Chrome、Firefox、Edge などから Google ドライブにアクセスしようとしたときに発生する可能性があるため、特に厄介です。幸いなことに、このジレンマを解決するために実装できる簡単な戦略があります。
最初に行うチェック
このガイドで説明されているさまざまな解決策に取り組む前に、少し時間を取って、Google ドライブのファイルにもう一度アクセスしてみてください。特に「一時エラー (502)」が発生した後はそうです。Google Workspace ステータス ダッシュボードで Google サービスのステータスを確認することも有益です。このリソースでは、Google ドライブ サーバーが停止しているかどうかを確認できます。停止しているかどうかは赤い点で示され、クリックすると詳細が表示されます。
さらに、特にドライブ ドキュメントの読み込みが遅い場合やまったく読み込まれない場合は、インターネット接続を確認してください。インターネット接続が遅い、または問題がある場合は、Google ドライブがコンテンツを正しく読み込めない可能性があります。
解決策1: Webブラウザを更新する
Google ドライブは、ほとんどの主要ウェブブラウザの最新の 2 つのバージョンと互換性があります。ブラウザが古い場合は、更新すると競合が解決される可能性があります。
- Google Chrome を起動し、右上隅にある 3 つのドットを選択します。
- ドロップダウンから「ヘルプ」に移動し、「Google Chrome について」を選択します。
- Chrome はアップデートをスキャンし、自動的にインストールします。ブラウザを再起動して、Google ドライブのファイルに再度アクセスしてみてください。
解決策2: CookieとJavaScriptを有効にする
- Chrome では、上隅にある 3 つのドットを選択し、「設定」をクリックします。
- 「設定」ページで、左側のサイドバーにある「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
- 「プライバシーとセキュリティ」セクションで「サードパーティの Cookie」を選択します。
- 「サードパーティの Cookie を許可する」オプションが有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、クリックして選択します。
- 「プライバシーとセキュリティ」ページに戻り、「サイトの設定」を選択します。
- 下にスクロールして「JavaScript」をクリックします。
- 「サイトで JavaScript を使用できる」が選択されていることを確認し、「接続を拒否されました」というエラーが引き続き発生するかどうかを確認します。
解決策3: ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
- Chrome の「プライバシーとセキュリティ」セクションに移動します。
- 「閲覧データを削除」をクリックします。
- 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の両方のチェックボックスがオンになっていることを確認します。データを消去する期間を選択して、「データを削除」をクリックします。
解決策4: オフラインアクセスを有効にする
インターネット接続が不安定な場合は、Google ドライブ ファイルへのオフライン アクセスを有効にすると便利です。この機能を使用すると、インターネットに接続せずにファイルを表示でき、接続が回復すると変更内容が同期されます。オフライン アクセスがすでに設定されている場合は、オフにしてから再度オンに切り替えてみてください。
オフラインアクセスを有効にするには、インターネット接続が必要で、シークレットモードやプライベートモードを使用せずにChromeまたはEdgeを使用する必要があります。確認後、
- Google ドキュメント オフライン拡張機能をインストールするには、Chrome ウェブストアにアクセスしてください。
- インストール後、お好みのアカウントで Google ドライブにログインし、このページに移動します。
- [オフライン] セクションまでスクロールし、対応するボックスをチェックします。
- ドライブ内の特定のファイルを右クリックして「オフラインで利用できるようにする」を選択すると、そのファイルへのオフライン アクセスを有効にすることができます。
解決策5: シークレットモードを開く
「接続を拒否されました」というエラーが発生した場合、ブラウザに複数の Google アカウントがリンクされていることが原因の可能性があります。この問題を解決するには、シークレット ウィンドウで Google ドライブにアクセスしてみてください。Chrome または任意のブラウザを開き、隅にある 3 つのドットをクリックして、「新しいシークレット ウィンドウ」を選択し、そこからドライブにアクセスしてみてください。
解決策6: 複数のアカウントからログアウトする
すべての Google アカウントからログアウトし、その後 1 つのアカウントでドライブに再度ログインすると、この問題を解決できる場合もあります。
- ブラウザを開き、このリンクから Google ドライブに移動します。
- 右上の Google プロフィールをクリックすると、現在ドライブにリンクされているすべてのアカウントが表示されます。
- 「すべてのアカウントからサインアウト」というオプションを見つけてクリックし、アクションを確認します。
- ログアウトした後、Google ドライブで使用するアカウントを使用して再度ログインします。
解決策7: 新しいユーザープロファイルを作成する
別の解決策として、ブラウザで新しいユーザー プロファイルを作成し、そのプロファイルを通じて Google ドライブにアクセスすることを検討してください。
- Chrome（または選択したブラウザ）の右上にあるプロフィール アイコンを選択し、ドロップダウン メニューから [追加] ボタンをクリックします。
- 新しいウィンドウがポップアップ表示されます。「ログイン」ボタンをクリックして、Google アカウントを使用してログインします。
重要な考慮事項
- 大きなファイルを保存すると、Google ドライブの読み込み能力が低下する可能性があります。可能であれば、ファイルを小さなセグメントに分割してください。
- ウイルス対策ソフトウェアと広告ブロッカーを調べて、Google アプリに干渉していないことを確認してください。また、ファイアウォールとプロキシ設定で Google ドライブへの接続が許可されていることを確認してください。
- Firefox を使用している場合は、ファイルの可視性が妨げられることがあるため、拡張トラッキング防止をオフにすることを検討してください。
- 拡張機能や VPN もブラウザの Google ドライブへの接続を妨げる可能性があります。一時的に無効にして、アクセスが回復するかどうかを確認してください。
- それでも問題が解決しない場合は、ブラウザをリセットしてから、Google ドライブに再度ログインする必要があります。
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