Nvidia Shield TV リモコンでボタンが反応しない、ペアリングに問題が発生するなどの問題が発生している場合は、信号の途絶や赤外線 (IR) エミッターの故障など、いくつかの要因が関係している可能性があります。これらの問題は Nvidia Shield TV リモコンで比較的よく見られるため、リモコンが新品であっても心配する必要はありません。新しいリモコンを検討する前に、基本的なトラブルシューティング方法を試して問題を解決してください。
次の表は、Nvidia Shield TV リモコンの問題に関して発生する可能性のあるさまざまな問題、その考えられる原因、および対応する解決策の概要を示しています。
| 問題 | 考えられる原因 | 推奨ソリューション |
|---|---|---|
| リモコンが応答しません | バッテリーの問題 | 新しい電池に交換する |
| リモコンは特定の角度でしか機能しません | 信号干渉 | リモート信号を遮る障害物を取り除く |
| 電源ボタンと音量ボタンのみが機能します | リモコンのペアリングが失われた可能性があります | Nvidia Shield TVリモコンを再ペアリングする |
| リモコンが頻繁に切断される | ハードウェアまたはソフトウェアの不具合 | Nvidia Shield TVリモコンをリセットする |
| リセット後に応答がない | 物理的損傷の可能性 | Nvidiaカスタマーサポートにお問い合わせください |
リモコンの電池を点検する
リモコンをスムーズに操作するには、機能する電池が不可欠です。Nvidia Shield TV リモコンに問題が発生した場合、まず最初に電池の状態を確認してください。電池をしばらく交換していない場合は、これが問題の原因となっている可能性があります。
Nvidia Shield TV リモコンの電池カバーを取り外します。電池を取り出し、柔らかい布で電池ボックスを丁寧に拭きます。新しい電池を 1 組挿入し、リモコンが正常に動作するかどうかをテストします。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。
信号干渉を解決する
使用中は、Nvidia Shield TV とリモコンの間の距離が10 メートルを超えないようにしてください。また、リモコンと Shield TV ユニットの間には、見通しの利く場所を確保してください。リモコンのセンサーを遮る装飾品がある場合は、それらを移動してリモコンの使用を再試行してください。
さらに、Nvidia Shield TV に直射日光が当たると、リモコンの IR 信号の受信が妨げられる可能性があります。窓やドアを閉めてデバイスを日光から遮断し、リモコンで Nvidia Shield TV を再度制御してみてください。それでもリモコンが応答しない場合は、次の方法に進みます。
Nvidia Shield Remoteをクリーニングする
Nvidia Shield TV リモコンを長期間掃除していない場合、ボタンにほこりやゴミが付着して、IR エミッターが遮られ、信号伝送が妨げられる可能性があります。清潔な布と適切なクリーナーを使用して、リモコンを徹底的に拭いてください。
各ボタンと IR エミッター領域を丁寧にクリーニングし、各ボタンを押して、ボタンがくっつく原因となっている汚れを落としてください。クリーニング プロセスが完了したら、Nvidia Shield TV リモコンが動作するかどうかを確認します。それでも動作しない場合は、次の手順に進みます。
Shield TVリモコンのペアリングを解除して再度ペアリングする
予期しない問題により Shield TV リモコンが応答しなくなった場合は、ペアリングを解除してから再度ペアリングすると、状況が改善することがあります。
1. Nvidia Shield TV の「設定」に移動します。
2. 「リモコンとアクセサリ」までスクロールして選択します。
3. SHIELD アクセサリを選択し、ペアリングを解除するリモコンの名前をタップします。
4. 一番下のオプションまでスクロールし、「アクセサリを忘れる」を選択します。
5. 「OK」をタップして確認すると、リモコンとNvidia Shield TVのペアリングが解除されます。
リモコンのペアリングが解除されると、テレビにリンクされている他のリモコンがなければ、リモコンは自動的に再接続されます。再接続されない場合は、 Shield リモコンの選択ボタンを長押しして、手動でペアリングを開始してください。
Nvidia Shield TV で Bluetooth 設定を復元する
再度ペアリングした後も Nvidia Shield TV リモコンが応答しない場合は、デバイスの Bluetooth 設定をリセットすると効果がある可能性があります。
1. Nvidia Shield TV で設定メニューを開き、アプリを選択します。
2. 「すべてのアプリを表示」をタップし、「システムアプリを表示」を選択します。
3. リストからBluetooth を見つけて選択します。
4. 「強制停止」を選択し、「OK」をタップします。この操作により、現在 Nvidia Shield TV にリンクされているすべての Bluetooth デバイスが切断されます。
5. 次に、「キャッシュを消去」を選択し、「OK」をクリックして Bluetooth アプリのキャッシュを消去します。
6. また、 「データを消去」を選択して「OK」を押すと、テレビにリンクされている Bluetooth デバイスのペアリング データがすべて削除されます。
最後に、Nvidia Shield TV を再起動し、リモコンのペアリングをもう一度試してください。
Nvidia Shield TVとリモコンを更新する
Nvidia Shield TV とそのリモコンの両方が問題なく動作するには、最新のソフトウェア バージョンに更新しておくことが重要です。これにより、既存のソフトウェアまたは技術的な不具合を解決することができます。
Nvidia Shieldを更新する
1. Nvidia Shield TV の「設定」メニューにアクセスし、 「デバイス設定」を選択します。
2. 「バージョン情報」をクリックし、下にスクロールして Shield TV の現在のバージョンを表示します。更新が必要な場合は、「システムアップグレード」をタップして進みます。
3. 「アップグレードを確認」をタップし、次の画面でもう一度「アップグレードを確認」をタップして確認します。
アップデートが利用可能な場合、Nvidia Shield は最新のファームウェア バージョンのインストールを開始します。
Nvidia Shield TVリモコンを更新する
1. Nvidia Shield TV の「設定」メニューに戻ります。
2. 「リモコンとアクセサリ」を選択します。
3. Shieldアクセサリをクリックし、Shieldリモコンを選択します。
4. 「ファームウェアの更新」を押して、「続行」を押します。
リモコンは最新のファームウェアに更新されます。このプロセスを完了したら、Shield TV リモコンが再び正常に機能するかどうかを確認してください。
Nvidia Shield TVを再起動する
アップデートが不要な場合は、Nvidia Shield TV を再起動するだけで技術的な問題が解決することがあります。
1. Shield TV のホーム画面から設定オプションにアクセスします。
2. 下にスクロールして「再起動」を選択します。Shield TV の一部のモデルでは、オプションのラベルが「再起動」になっている場合があります。
3.次の画面でもう一度「再起動」をタップして確認します。
再起動後、Nvidia Shield TV リモコンを再度ペアリングし、機能が復元されたかどうかを確認します。
Nvidia Shield TVリモコンをリセットする
Nvidia Shield TV を再起動してもリモコンの問題が解決しない場合は、リモコンをリセットする必要がある可能性があります。この操作により、すべてのペアリング情報がクリアされ、軽微な不具合が解決され、リモコンが工場出荷時の設定に戻ります。
Nvidia Shield TV リモコンをリセットするには、リモコンの LED ライトが消えるまで、選択ボタンと戻るボタンを同時に数秒間押し続けます。リセット後、リモコンを Nvidia Shield TV と再度ペアリングする必要があります。
リモコンのIRエミッターをテストする
リモコンをリセットしてもまだ機能しない場合は、物理的な損傷が原因である可能性があります。リモコンに目に見える欠陥がないか検査し、IR エミッターが機能しているかどうかを確認します。このテストには、カメラ付きのスマートフォンが必要です。
携帯電話のカメラ アプリを開き、リモコンの IR エミッターをカメラ レンズに向けます。リモコンの任意のボタンを押して、カメラ ビューでライトが点滅するかどうかを確認します。ライトがまったく点灯しない場合は、IR エミッターに欠陥がある可能性があり、修理が必要になる場合があります。IR エミッターが動作する場合は、次の手順に進みます。
Nvidiaカスタマーサポートに問い合わせる
Nvidia Shield リモコンに目に見える損傷がないのに、操作できない場合は、Nvidia カスタマー サポートに問い合わせる必要があるかもしれません。公式サイトにアクセスして、新しいサポート チケットでクエリを送信するか、サポート担当者とチャットして、すぐにサポートを受けてください。
代替リモコンを検討する
交換用リモコンが届くまでの間、別の方法で Nvidia Shield TV を制御できます。
- NVIDIA SHIELD TV アプリ: この Nvidia Shield TV の公式リモート アプリケーションは、AndroidとiPhone の両方のプラットフォームで利用できます。アプリをインストールしたら、Nvidia Shield TV とペアリングしてリモート コントロールします。
- 赤外線リモート アプリ: これらの非公式のサードパーティ アプリケーションは、赤外線信号を利用してNvidia TV を制御します。iPhone には IR ブラスターが搭載されていないため、これらのアプリは Android デバイスにのみ適用されます。IRリモート アプリをインストールし、リモコンを選択して、Shield TV の管理を開始します。
リモート アプリが好みに合わない場合は、Amazon でユニバーサル リモコンを購入し、Nvidia Shield TV とペアリングしてシームレスに制御することを検討してください。
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