TCL TV リモコンを細心の注意を払って使用しても、動作しないことがあります。これは、信号干渉、リモコンの不具合、ほこりの蓄積などが原因で発生します。これらは一般的なエラーであるため、リモコンに物理的な損傷がない限り、簡単に問題を解決できます。次のセクションでは、TCL TV リモコンの問題を解決するためのトラブルシューティング手法を説明します。
修正を試す前に、TCL テレビのリモコンが動作しない原因を説明し、その深刻さを理解していただきます。
| 原因 | 理由 | ソリューション |
|---|---|---|
| リモート信号がブロックされる | 妨害物や干渉物の存在 | TCLテレビのリモコンは視界が確保できる場所で操作してください |
| TCLテレビがリモコンのコマンドに応答しない | TCLテレビは部分的にオンになる場合があります | TCLテレビの電源を入れ直す |
| リモコンのボタン操作に対する反応が遅い | リモコンの不具合 | TCL TVリモコンをリセットする |
| リモコンのLEDライトが点滅し続けます | リモコンの電池残量が少ない、または消耗している | リモコンの電池を交換する |
| TCLテレビのリモコンが完全に機能しない | リモコンのハードウェアコンポーネントの損傷 | 故障した部品を修理または交換する |
リモコンを視界内で使用してください
TCL TV リモコンは通常、IR 信号を使用するため、テレビ センサーの視線が通る場所でリモコンを使用する必要があります。TCL TV とリモコンの間に、妨害物や邪魔になる装置がないことを確認してください。リモコンの経路を検査し、妨害物が見つかった場合は取り除いてください。また、リモコンのセンサーが見えるように、また TCL TV を指すようにリモコンを持ちます。次に、TCL TV リモコンが問題なく動作するかどうかを確認します。
TCLテレビリモコンを範囲内で使用する
TCL TV から離れた場所でリモコンを使用すると、リモコンが機能しなくなることもあります。TCL TV リモコンを使用する最適な距離は、TV 受信機から 10 メートルです。距離が離れると、リモコンで TV を制御できない場合があります。そのため、TCL TV の近くに移動してリモコンボタンを押してください。TV が反応しない場合は、場所や角度を変えて TCL TV を制御してみてください。
Tの詰まったボタンを解除する
最初の 2 つの方法が機能しない場合は、リモコンのボタンが固まっていないかどうかを確認してください。リモコンを重いものの下に置くと、ボタンが自動的に押されることがあります。これにより、リモコンのボタンが固まってしまい、修理しない限り TCL TV は反応しなくなります。リモコンが機能しない理由は、複数のコマンドを送信するか、何も送信しないことです。そのため、TCL TV リモコンを分解し、内部で固まっているボタンを解放します。次に、TCL TV リモコンが正常に機能するかどうかを確認します。
TCLテレビのリモコンを掃除する
ボタンを離したり引き出せない場合は、ほこりがたまって動かなくなっています。リモコンをオープンゾーンに置いておくと、ボタンの間にほこりがたまり、押せなくなることがあります。そのため、柔らかい布でほこりを拭いてください。可能であれば、リモコンの上部シェルを取り外して掃除してください。
また、リモコンの IR センサーを必ず清掃してください。IR センサーにほこりがたまると、リモコン信号が TCL TV に届かなくなる可能性があります。完了したら、リモコンを TCL TV に向け、任意のボタンを押します。TCL TV が応答しない場合は、次の修正に進みます。
TCLテレビの電源を入れ直す
まれに、TCL TV が何らかの不具合によりリモート コマンドに応答しなくなることがあります。これを修正するには、電源を入れ直すのがよい方法です。
- テレビの電源ボタンを押して、TCL テレビの電源をオフにします。
- テレビのコードを電源ソケットから抜きます。
- テレビの電源を切った状態で5～10分ほどお待ちください。
- テレビのコードを電源ソケットに差し込みます。
- テレビの電源ボタンを押して、TCL テレビの電源をオンにします。
次に、リモコンを使用して TCL TV を制御してみます。また、テレビ受信機がスタンバイ モードになっているかどうかを確認します。適切な状態であってもリモコンがまだ誤動作する場合は、次の修正に進みます。
TCL TVリモコンの電池を交換する
TCL TV リモコンが動作しないもう 1 つの主な理由は、リモコンの電池です。弱っている電池や消耗した電池では、TCL TV を制御できません。古い電池を新しい 2 本の AAA 電池に交換してください。また、古い電池が消耗している場合は、新しい電池を挿入する前にリモコンを清掃してください。新しい電池を挿入するときは、正しく挿入し、正しい極性に合わせます。TCL TV リモコンは、古い電池と新しい電池を混ぜて使用しないでください。
TCL TVリモコンを再プログラムする
リモコンの電池を交換すると、リモコンが TCL TV とペアリング解除されることがあります。これは、信号干渉や、リモコンが電池切れのまま使用されていないために発生します。そのため、主な解決策は、リモコンを TCL TV とペアリングして、以前と同じように TV の機能を制御することです。
- TCL Android/Google TV リモコンのペアリング – リモコンを TCL TV から 3 フィート以内に置きます →ホームボタンとOKボタンを同時に長押しします。
- TCL Fire TV リモコンをペアリングする – テレビの近くに移動する →リモコンのホーム
ボタンを押したままにする → TCL TV 画面に「Press to Start」と表示されたらボタンを放す。 - TCL Roku TV リモコンをペアリングする – リモコンの電池ボックスの蓋を開ける → ペアリング ボタンを見つけて長押しする → ペアリング ライトが点滅したらボタンを放す。
TCL TVリモコンをリセットする
TCL TV を工場出荷時の設定にリセットするのと同様に、TCL TV リモコンをリセットできます。さらに、これは最終的かつ最も効果的なトラブルシューティング手法です。リセットすると、リモコンをデフォルトの状態に戻すことができます。
- TCL Android TV リモコンをリセットします – テレビの電源をオフにした後、リモコンから電池を取り外します →ホームボタンを押したまま、同時にリモコンに電池を挿入します → リモコンのライトが消えたらボタンを放します。
- TCL Google TV リモコンをリセットします – テレビの電源をオフにしてケーブルを取り外します → テレビのケーブルを電源ソケットに再度差し込みます → テレビの電源ボタンを長押しします。
- TCL Fire TV リモコンをリセットします – テレビの電源をオフにしてケーブルを抜きます → 1 分間待ちます →左、メニュー、戻るボタンを 12 秒間押し続けます。
- TCL Roku TV リモコンをリセットします。リモコンから電池を取り外し、テレビ ケーブルを抜きます → 1 分間待ちます → テレビ ケーブルを差し込み、テレビをオンにします → 画面にロゴが表示されたら、リモコンに電池を挿入します →リセットボタンを 5 秒間長押しします。
- TCL TV の基本リモコンをリセットします – リモコンの電池を取り外す →数字ボタンの1 を1 分間押し続ける → リモコンに電池を挿入します。
リモートコンポーネントを検査する
上記のトラブルシューティング手法で TCL TV リモコンが機能しない問題が解決しない場合は、リモコンのコンポーネントを確認してください。リモコンのコンポーネントが損傷すると、リモコンが誤動作する可能性があります。確認するには、スマートフォンでカメラアプリを開き、リモコンをカメラの下に置きます。
リモコンの電源ボタンを押します。スマートフォンのカメラに光が映らない場合は、リモコンの赤外線センサーが壊れています。この手順を繰り返し、リモコンのボタン機能を検査します。問題がハードウェアの損傷によるものであることがわかったら、カスタマー サポートに連絡してください。
TCLカスタマーサポートにお問い合わせください
破損した部品を修理したり、リモコンを交換したい場合は、TCL TV カスタマー サポートにお問い合わせください。公式 Web サイトからサポート チームに連絡できます。熟練した技術者がリモコンを回収し、部品を修理します。現在のリモコンが保証期間内であれば、必要に応じてリモコンの交換を請求できます。
リモートの代替手段をお試しください
TCL TV リモコンの修理には数日かかる場合があります。その間、次の代替手段を使用して TCL TV 機能を制御できます。
- キーボードまたはマウスを使用する – テレビの USB ポートを見つけて、キーボードまたはマウス ドングルを差し込みます。すぐに、TCL テレビ画面にカーソルが表示されます。カーソルを使用して、テレビのメニュー、設定、アプリなどにアクセスできます。
- リモート アプリを使用する – スマートフォンに TCL TV モデルのリモート アプリをインストールします。アプリを TCL TV とペアリングします。リモート インターフェイスを開き、指定されたアイコンを使用して TV 機能を制御します。
TCL 以外の新しいリモコンが必要な場合は、どのユニバーサル リモコン ブランドでも構いません。TCL TV のリモコン コードを確認し、TCL TV でユニバーサル リモコンをプログラムします。その後、リモコン ボタンを使用して TCL TV の機能を制御できます。
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