修正1: インターネット接続を確認する
インターネット接続が安定していない場合は、Play ストアからアプリをダウンロードまたは更新するときに問題が発生する可能性があります。接続が弱いか不安定な場合、Play ストアはアプリケーションをダウンロードできず、デバイスをより安定した接続に接続するまでダウンロードが一時停止されます。別のネットワークに接続できる場合は、接続してからアプリのダウンロードまたは更新をお試しください。そうでない場合は、接続がより安定するまで待ってからダウンロードを再試行してください。
修正2: Google Playのネットワーク設定を変更する
ネットワーク設定によって、Google Play がアプリケーションをダウンロードおよび更新する方法が決まります。ネットワークの問題でダウンロードができない場合は、ネットワーク設定を変更して問題を解決してください。
- Play ストアを開き、右上にあるアカウント アイコンをタップします。
- 次に、「設定」をタップします。
- 設定ページで、「ネットワーク設定」をタップします。
- ドロップダウン メニューが表示されるので、[任意のネットワーク経由でダウンロード] オプションをタップして [OK] をクリックします。その後、インストールするアプリのダウンロードを再試行します。
修正3: Playストアアプリのキャッシュとデータを消去する
「ダウンロード保留中」エラーが表示されるもう 1 つの理由は、Play ストアのアプリ キャッシュとデータ ファイルが破損していることです。それらをクリアしてみることもできますが、ユーザー データも削除されるため、再度ログインする必要があります。
- Android デバイスで設定アプリを開き、「アプリ」をタップします。
- アプリページで、アプリの一覧から「Play ストア」をタップします。
- 次に、「データを消去」をタップします。
- 「すべてのデータを消去」と「キャッシュを消去」のオプションが表示されます。両方のオプションを 1 つずつタップして、決定を確定します。データとキャッシュの両方が消去されたら、Google Play に再度ログインして、アプリのダウンロードを試してください。
修正4: 複数のアプリを同時にダウンロードしないようにする
ネットワークに問題がない場合は、複数のアプリケーションを同時にダウンロードしようとしている可能性があります。そのため、「ダウンロードを保留しています」というメッセージが表示されます。Google Play は、アプリケーションを一度にすべてダウンロードして更新するのではなく、次々にダウンロードして更新します。そのため、Play ストアが最初に選択したアプリのダウンロードを完了すると、他のアプリのメッセージが表示されます。
ダウンロードを停止するか、Play ストアを閉じてすべてのダウンロードを停止し、再度開いてからアプリを 1 つずつダウンロードまたは更新することができます。
修正5: Playストアのアップデートを確認する
- Play ストアを開き、右上にあるプロフィール写真をタップします。
- 次に「設定」をタップします。
- 「概要」セクションをタップして展開します。
- 次に、「Play ストアを更新」をタップします。アップデートが利用可能な場合は、自動的にダウンロードされ、インストールされます。
修正6: デバイスを再起動する
デバイスを再起動するだけで、バックグラウンド アプリケーションがすべて終了し、電話のメモリがクリアされるため、多くの問題を解決できます。「ダウンロード保留中」通知が表示される不具合がある場合も、再起動することで解決できます。
- 電源オプションを表示するには、デバイスの電源ボタンを数秒間押し続けます。
- 再起動ボタンをタップします。デバイスによっては異なる手順が必要になる場合がありますが、基本的なアプローチは同様です。
修正7: ストレージ容量を確認する
Play ストアからダウンロードされたアプリケーションはデバイスに保存されるため、十分な空き容量が必要です。デバイスに十分な空き容量がない場合は、「ダウンロード保留中」エラーが表示される場合があります。不要なアプリケーションやファイルを削除して空き容量を増やしてから、もう一度アプリをダウンロードしてみてください。
修正8: 別のGoogleアカウントを使用する
Google アカウントを変更し、別のアカウントからアプリをインストールしてみてください。
- Play ストアを開き、右上にあるアカウント画像をタップします。
- 次に、アカウント情報の横にある矢印をタップし、「このデバイスのアカウントを管理」をタップします。
- 次に、「Google」をタップします。
- 最後に、デバイスを再起動する前に「アカウントを削除」をタップして、デバイスからアカウントを削除します。
- アカウントを削除して携帯電話を再起動すると、別のアカウントを追加できます。設定アプリを開き、「アカウント」または「アカウントと同期」をタップします。
- 次に、「アカウントを追加」をタップし、手順に従って別の Google アカウントを追加します。
修正9: システムアップデートを確認する
場合によっては、デバイスの更新によって、アプリのダウンロードが失敗するなどの問題の原因となっている問題が解決されることがあります。更新が利用可能かどうかを確認し、インストールしてから、アプリを再度ダウンロードしてみてください。
- 設定アプリを開き、「端末情報」または「システム」をタップします。
- 次に、「アップデートの確認」または「ソフトウェア アップデート」をタップします。デバイスによっては、「Android バージョン」をタップする必要があります。デバイスは最新のアップデートを確認し、再起動する前にインストールします。
修正10: Playストアのデスクトップ版を使用してダウンロードする
モバイルの Play ストアからアプリをダウンロードできない場合は、デスクトップ版の Google Play からダウンロードしてみてください。
- デスクトップで Google Play ストアのウェブページにアクセスし、右上にあるアカウント アイコンをクリックして、「Google でログイン」をクリックします。
- アプリをインストールするデバイスで使用しているのと同じ Google アカウントにログインします。
- 上部の検索アイコンをクリックして、インストールするアプリを検索します。次に、「インストール」ボタンをクリックします。
- アプリをインストールするデバイスを選択できるポップアップが表示されます。矢印を使用してデバイスを変更します。選択したら、「インストール」ボタンをクリックします。
修正11: サードパーティのウェブサイトからAPKをサイドロードする
Play ストアからアプリをダウンロードできない場合は、デバイスの Web ブラウザを使用してダウンロードしてみてください。
- APKMirror など、APK をダウンロードできるサードパーティの Web サイトにアクセスします。
- 検索アイコンを使用して、ダウンロードするアプリを検索します。
- そのアプリで利用可能なすべての APK のリストが表示されます。 いずれかをタップすると、利用可能なダウンロードが表示されます。
- ファイルが有害である可能性があるという警告が表示されます。ダウンロードを続行するには、「とにかくダウンロード」をタップしてください。
- ダウンロードが完了したら、「開く」をタップしてインストールします。デバイスに APK をインストールする前に、許可を与える必要があります。
知っておくべきこと
- 設定アプリのアプリセクションから Play ストアのアップデートをアンインストールすることもできます。その後、アップデートを再インストールしてから、アプリのダウンロードをお試しください。
- サードパーティの Web サイトから APK をインストールする場合は、デバイスが脅威に対して脆弱になる可能性があるため注意してください。他の方法がすべて機能しない場合にのみ、この方法を使用してください。
- アプリをダウンロードできないこと以外にもデバイスに問題がある場合は、工場出荷時設定にリセットすることを検討してください。ただし、これによりデバイスからすべてのデータが削除され、再度セットアップする必要があります。
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