カフェで支払いをしようとして、Samsung の携帯電話がモバイル データに接続できないという状況に陥ったことはありませんか? 確認してみると、いくつかのメッセージや通知を見逃していることに気付きます。これは、ネットワーク接続の問題や携帯電話の設定の調整が原因であることが多いです。Samsung Galaxy 携帯電話でモバイル データが機能しない場合のトラブルシューティング方法は次のとおりです。
始める前に
主に Android の One UI バージョンを実行している Samsung Galaxy スマートフォンを対象としています。設定の調整を始める前に、次の基本的な修正を試してください。
- 携帯電話を再起動します。これにより、一時的な不具合が解決されることがよくあります。
- 最新のソフトウェアに更新する:古いソフトウェアは接続の問題を引き起こす場合があります。
- 機内モードのオン/オフを切り替えます。これにより、携帯電話と携帯電話ネットワーク間の接続が更新されます。
- VPN を無効にする:仮想プライベート ネットワークを使用している場合は、一時的にオフにして、モバイル データ接続に干渉していないかどうかを確認します。
- インターネット速度をテストする:速度テスト アプリを使用すると、インターネットに接続できないのか、単に遅いだけなのかを特定するのに役立ちます。Okhla の Speedtest アプリを使用するか、Google で Speed test を検索してください。
- SIM カードを清掃して再挿入します。ほこりや不適切な配置は接続に影響する可能性があります。
- 別の SIM カードを試す:友人の SIM カードを借りて、問題が自分の SIM カードにあるのか、携帯電話にあるのかを確認します。
多くの場合、上記のトラブルシューティングのトリックで Galaxy スマートフォンの問題が解決します。それでも問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください。
1. どのSIMがデータ通信に対応しているか確認する（デュアルSIM電話の場合）
複数の SIM を搭載した携帯電話を使用している場合、間違った SIM のモバイル データをオンにしている可能性があります。クイック設定パネルだけに頼らないでください。個々の SIM データ設定が反映されない可能性があります。代わりに、[設定] > [接続] > [SIM マネージャー]を開いて、[モバイル データ]オプションを選択します。ポップアップで、モバイル データ アクセス用の SIM カードを選択できます。
2. データ制限を確認する
Samsung は、モバイル データを指定された数までブロックするデータ制限オプションを提供しています。これは主に、データ プランの制限を超えて余計な料金を支払わないようにするためです。データ制限オプションが有効になっていて、制限に達していないかどうかを確認してください。そのためには、[設定] > [接続] > [データ使用量] > [請求サイクルとデータ警告]を開き、 [データ制限]をタップして、データ制限に達していないかどうかを確認します。達している場合は、データ制限を増やすか、無効にします。
3. 通信事業者にデータ制限を確認する
請求サイクルのデータ使用量を使い果たしたと思われる場合は、通信事業者のアプリを利用して確認するか、通信事業者にお問い合わせください。データ使用量を確認するには、「設定」>「接続」>「データ使用量」を開き、「モバイルデータ使用量」を選択します。
4. データセーバーとウルトラデータセーバーのオプションを確認する
Samsung の携帯電話のデータセーバー オプションは、バックグラウンド アプリによるインターネットの使用をブロックします。インターネットにアクセスできるが、ダウンロードやバックアップなどができない場合は、データセーバー オプションが原因の可能性があります。[設定] > [接続] > [データ使用量]を開きます。次に、[データセーバー]を選択して、トグルをオフにします。次に、[ウルトラ データセーバー]を選択して、トグルをオフにします。
5. 旅行中にローミングを有効にする
Samsung の携帯電話でモバイル データが機能しないもう 1 つの一般的な理由は、州または国外に旅行している場合です。携帯電話は、外でデータを使用した場合に追加のローミング料金が発生しないように、モバイル データをブロックします。旅行中にデータを使用する場合は、ローミング オプションを有効にする必要があります。[設定] > [接続] > [モバイル ネットワーク]を開き、 [データ ローミング]の横にあるトグルを有効にします。
6. ネットワークオペレータを手動で選択する
場合によっては、お使いの携帯電話が最適なネットワーク プロバイダーに自動的に接続しないことがあります。利用可能なネットワークを手動でスキャンし、信号強度が最も強いネットワークまたは優先ネットワーク プロバイダーを選択できます。このオプションは、[設定] > [接続] > [モバイル ネットワーク]で[ネットワーク オペレーター] を選択すると見つかります。次の画面で、 [自動的に選択]の横にあるトグルを無効にして、優先オペレーターを手動で選択します。
7. 一時的に4G LTEに切り替える
5G 接続で問題が発生している場合は、一時的に 4G LTE に切り替えてください。5G はより高速ですが、特定のエリアでは 4G LTE と同じ範囲やネットワークの安定性が得られない場合があります。このオプションは、[設定] > [接続] > [モバイル ネットワーク] > [ネットワーク モード] にあります。
8. アクセスポイント名（APN）をリセットする
アクセス ポイント名 (APN) は、携帯電話をキャリアのネットワークに接続するための設定です。これらの設定が古いと、モバイル データ接続の問題が発生する可能性があります。APN をキャリアが提供するデフォルト設定にリセットすると、多くの場合、これらの問題を解決できます。リセットするには、[設定] > [接続] > [モバイル ネットワーク]を開き、[アクセス ポイント名]を選択します。ここで、右上隅にある3 つの縦のドットをタップし、 [デフォルトにリセット] を選択します。
9. 正しいAPNプロトコルを設定する
Galaxy スマートフォンでモバイル データを使用する場合、APN 設定によってスマートフォンがキャリアのネットワークに接続する方法が定義されます。APN プロトコルが古いバージョンの IPv4 に設定されている場合は、IPv6 に切り替えるか、キャリアにオプションを任せることもできます。これを行うには、[設定] > [接続] > [モバイル ネットワーク] > [アクセス ポイント名] を開き、すでに選択されているアクセス ポイントを選択します。APN プロトコル オプションまで下にスクロールします。次に、ポップアップ メニューで IPv4/IPv6 オプションを選択します。
10. ネットワーク設定をリセットする
上記の手順のいずれでもモバイル データの問題が解決しない場合は、最後の手段として、携帯電話のネットワーク設定をリセットすることができます。これにより、Wi-Fi 接続、Bluetooth ペアリング、およびその他のネットワーク設定の詳細が削除されます。続行する前に、後で再入力する必要がある可能性のある重要な Wi-Fi パスワードを書き留めておいてください。ネットワーク設定をリセットするオプションは、[設定] > [一般管理] > [リセット] > [モバイル ネットワーク設定をリセット]に表示されます。画面の手順に従って、ネットワーク設定をリセットします。
上記のすべての解決策を試しても Galaxy スマートフォンがまだデータを使用できない場合は、Samsung サービス センターで確認することをお勧めします。Wi-Fi に問題がある場合は、Android が Wi-Fi に接続されているがインターネットに接続できないエラーを修正する方法に関する投稿をお読みください。
モバイルデータを活用する
うまくいけば、上記の解決策を実行すれば、Samsung Galaxy 電話でモバイル データを使用できるようになります。また、モバイル サービス プロバイダーのカスタマー ケアに連絡して、問題がプロバイダー側にあるかどうかを確認することもできます。非常にまれなケースですが、ハードウェアの問題です。ただし、上記の解決策を実行すると、ほとんどの場合、Galaxy 電話でモバイル データが再び機能するようになります。
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