Asus の携帯型ゲーム機は、小型設計にもかかわらず間違いなくパワフルで、多くのゲーマーに好まれています。それにもかかわらず、ユーザーからは、ASUS ROG Ally がクラウド リカバリで停止したという苦情が寄せられています。リカバリ画面を通過できず、お気に入りのゲームをプレイできないのです。
さまざまなユーザーからの苦情を調べたところ、この問題の一般的な原因には、日付と時刻の誤り、BIOSの古さ、インターネット接続の不安定さなどがあることがわかりました。以下の手順に従って、Asus ROG Allyのクラウドリカバリーのスタック問題を修正できます。
1. Asus ROG Allyを強制再起動する
クラウドリカバリ画面で止まってしまい、そこから先に進めない場合は、デバイスを強制的に再起動してもう一度試してください。方法は次のとおりです。
- 電源ボタンと音量 ダウンボタンを同時に 10 秒間押し続けます。
- 10 秒後にキーを放すと、デバイスが強制的に再起動します。
2. 正しい時間を設定する
ROG Allyの日付と時刻が正しいことを確認する必要があります。日付と時刻が正しくないと、Asus ROG Allyがクラウドリカバリチェックステータスページで停止することがあります。正しい時刻を設定する方法は次のとおりです。
- スタートメニューから設定アプリを開きます。
- [時刻と言語] > [日付と時刻]をタップします。
- タイムゾーンの横にあるドロップダウン メニューをタップして、正しいタイムゾーンを設定します。
- 次に、 「時間を自動的に設定」の横にあるトグルをオンにします。
3. 安定したインターネット接続を確認する
クラウドリカバリを行うには、 ROG Allyを安定したインターネットに接続する必要があります。SpeedTestまたはFast.comでインターネット速度を確認できます。インターネットが遅い場合は、次の方法で修正できます。
- 安定したインターネット接続のために、2.4GHz 経由で 5GHz ネットワークに接続します。
- ルーターとROG Allyの間に障害物がないことを確認してください。
- ROG Allyをルーターの近くに置きます。
- VPN を使用している場合は、VPN から切断してください。
- ROG Ally のバックグラウンドで他のアプリケーションが実行されていないことを確認します。
- ROG Ally以外のルーターに接続されている他のすべてのデバイスを取り外します。
- それでも問題が解決しない場合は、他の Wi-Fi ネットワークに接続してください。
4. ROG AllyのBIOSを更新する
古いBIOSもこの問題の原因です。ROG AllyのBIOSを更新することでこの問題を解決できます。その手順は次のとおりです。
- スタートアイコンをタップし、MyASUSアプリを検索して開きます。
- 左側のペインで、「システムアップデート」をタップします。
- 「最新」の下にある「BIOS インストーラー/アップデート」の横にあるダウンロード ボタンをタップします。
- 次のウィンドウで、「確認」をタップします。
- 「デスクトップ」を選択し、「OK」をタップして最新の BIOS をデスクトップに保存します。
- ROG Ally のデスクトップに移動し、BIOS アップデート ファイルをダブルタップします。
- 表示される UAC プロンプトで、[はい]をタップします。
- 次に、セットアップ ウィザードを続行して、最新の BIOS アップデートをインストールします。
- 最後に、「はい、今すぐコンピューターを再起動します」を選択し、「完了」をクリックします。
- その後、ROG Ally が再起動し、BIOS 画面が起動します。
- 次に、電源アダプターをROG Allyに接続し、「OK」をタップします。
- デバイスをシャットダウンしたり、電源アダプタを取り外したりしないように警告されます。続行するには「はい」をタップします。
- BIOS のアップグレードが開始されます。
- アップグレード成功のメッセージが表示され、デバイスが正常に再起動します。
5. Asusカスタマーサポートに連絡する
それでも問題が解決しない場合は、Asus カスタマー サポートに問い合わせてください。電話でのサポートについては、 Asus カスタマー サポートページにアクセスしてください。このページには、チームに連絡するためのフリーダイヤル番号が記載されています。
デバイスの検査のために、最寄りのサービス センターに行くことができます。最寄りのサービス センターは、Asus のサービス センター検索ページから見つけることができます。PIN コードを入力すると、ページが最寄りのサービス センターを検索します。
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