Windows に問題が発生すると、自動修復ウィザードが実行され、問題が修正されます。ただし、問題が解決しない場合は、システムをリセットできます。Windows をリセットすることは、ソフトウェア関連の問題をトラブルシューティングするための最良のオプションのように思えますが、PC をリセット中にエラーが発生した場合はどうすればよいでしょうか。
Windows 10/11 をリセットしようとすると、「PC のリセット中に問題が発生しました」などのエラーが発生する場合があります。同じエラー メッセージも表示される場合は、リセットするにはトラブルシューティングが必要です。
1. スタートアップ修復
エラー メッセージが表示されたり、再起動ループに陥ったりする場合は、Windows 10 スタートアップ修復ツールを試すことをお勧めします。以下の手順に従ってください。
1. まず、Windows 10 インストール ディスクまたは起動可能な USB を PC に挿入します。次に、PC を再起動し、起動中に F8 ボタンを押します。
2. Windows セットアップ画面で、「コンピューターを修復する」オプションをクリックします。
3. 次のページで、「トラブルシューティング」オプションをクリックします。
4. 次に、「スタートアップ修復」をクリックします。
5. 次に、対象のオペレーティング システムを選択します。
2. SFCコマンドを実行する
SFC またはシステム ファイル チェッカーは、主に破損したシステム ファイルを処理するために使用される組み込みユーティリティです。
時々、システム ファイルが破損しているために、「PC をリセットするときに問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されることがあります。Windows 10 で SFC コマンドを実行すると、破損したシステム ファイルをすばやく修復できます。
- まず、Windows アイコンを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)]オプションを選択します。
- コマンド プロンプト ウィンドウで、「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
- スキャンが完了するまでお待ちください。
システム ファイル チェッカー ユーティリティが問題を発見した場合、自動的に修正されます。スキャンが完了したら、システムを再起動して、「PC のリセット中に問題が発生しました」というエラー メッセージを修正します。
3. DISMコマンドでWindowsイメージを修正する
システム ファイル チェッカー ユーティリティがエラーを返す場合は、DISM コマンドを実行して Windows イメージを修正する必要があります。必要な手順は次のとおりです。
1.管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを実行します。
dism /online /cleanup-image /restorehealth
3. スキャンが完了するまで数秒待ちます。
完了したら、PC を再起動し、PC をリセットできるかどうかを確認します。
4. システムの復元を実行する
両方の解決策が失敗した場合は、システムの復元を実行することをお勧めします。システムの復元は、破損した Windows 10 ソフトウェアとファイルを修復するためのもう 1 つの組み込みツールです。この機能は、Windows の設定を、すべてが正常に動作していた以前の時点に復元します。システムの復元を実行する方法は次のとおりです。
- Windows 検索を開き、「システムの復元」と入力します。
- 次に、「復元ポイントの作成」オプションをクリックします。
- システムのプロパティで、システムの保護タブをクリックします。
- 次に、「システムの復元」オプションをクリックし、次のダイアログボックスで「次へ」をクリックします。
- 希望する復元ポイントを選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
復元が完了したら、システムを再起動します。再起動後、PC を起動できるようになります。
5. REAgentC.exeを再起動します。
Windows 10 オペレーティング システムをリセットできない場合は、REAgentC.exe を再起動してください。
ご存知ない方のために説明すると、REAgentC.exe は Windows 回復環境を構成する実行可能ファイルです。PC のリセット中にエラー メッセージが表示された場合は、Windows 回復環境を再起動すると問題が解決する場合があります。
これを行うには、[スタート]ボタンを右クリックし、[コマンドプロンプト（管理者）]を選択します。コマンドプロンプトウィンドウで、次のコマンドを入力します。
- 試薬c /disable
- 試薬c /enable
上記の 2 つのコマンドを実行した後、CMD を終了してシステムを再起動します。再起動後、システムを再度リセットしてみてください。
6. システムとソフトウェアレジストリの名前を変更する
場合によっては、システムとソフトウェアのレジストリ ハイブが原因で、Windows が PC をリセットできないことがあります。この問題を解決する最善の方法は、システムとソフトウェアのレジストリ ハイブの名前を変更することです。必要な手順は次のとおりです。
- Windows 検索をクリックし、「コマンド プロンプト」と入力します。コマンド プロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- コマンドプロンプトが開いたら、指定されたコマンドを入力して Enter キーを押します。
cd %windir%\system32\config
- 次に、ren system system.001と入力して Enter キーを押します。
- 次に、ren software software.001と入力して Enter キーを押します。
- コマンド プロンプトを閉じるには、「exit」と入力して Enter キーを押します。
これで完了です。変更を行った後、Windows コンピューターを再起動して、リセット プロセスを続行します。
7. クリーンインストールを実行する
上記の方法を実行しても PC をリセットできない場合は、Windows 10 のクリーン インストールを実行することをお勧めします。
ただし、コンピューターにアクセスできる場合は、重要なファイルをバックアップしてください。ペンドライブまたは USB ドライブから Windows 10 をインストールするには、ガイド「ペンドライブ/USB から Windows 10 をインストールする方法」に従ってください。このガイドで共有されている方法は、システムに最新バージョンの Windows 10 をダウンロードしてインストールするのに役立ちます。
この記事は、「PC をリセットする際に問題が発生しました」というエラー メッセージの修正について説明しています。この記事がお役に立てば幸いです。ぜひお友達にも共有してください。疑問がある場合は、下のコメント ボックスでお知らせください。
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