Microsoft Windows が世界で最も人気のあるオペレーティング システムの 1 つである理由はいくつかあります。使いやすく、さまざまなハードウェアと互換性があり、膨大な数のソフトウェア アプリケーションが利用できるからです。
ただし、OS はさまざまなメーカーのさまざまなマシンで実行できるように設計されているため、問題が発生することがあります。よくある問題の 1 つは、Windows メタデータとインターネット サービスに関連するものです。この問題が発生すると、Windows イベント ビューアーにエラー コード 0x80070490 と 0x80072EFE が表示されます。
システムによっては、これらのエラーによりオーディオおよびビデオ ドライバーが誤動作したり、フリーズやクラッシュの問題が発生したりすることがあります。これらのエラーが発生し、修正方法を知りたい場合は、このガイドが役立ちます。
1. Windowsを更新する
0x80070490 および 0x80072EFE エラーは、Windows アップデートの不具合により発生することがあります。その場合、Microsoft は問題を修正するための追加のアップデートをリリースしている可能性があり、それをコンピューターにインストールすることができます。
- 設定アプリを開き、左側の「Windows Update」オプションをクリックします。
- Windows Update ページの [更新プログラムの確認] ボタンをクリックします。更新プログラムが利用可能な場合は、Windows がダウンロードしてインストールします。更新を完了するには、PC を再起動する必要がある場合があります。
2. Windows Updateのトラブルシューティング
エラー コード 0x80070490 が表示される場合は、Windows Update に問題がある可能性があります。このような状況では、Windows Update トラブルシューティング ツールを実行する必要があります。
- Windows 11 PC の設定アプリに移動し、
troubleshoot左側の検索ボックスに入力します。
- トラブルシューティング設定にアクセスするには、「トラブルシューティング設定」オプションをクリックします。
- 開いたページにいくつかのオプションがあります。「その他のトラブルシューティング」をクリックします。
- オーディオ、ネットワーク、プリンター、Windows Update などのさまざまな問題をトラブルシューティングできます。Windows Update オプションの右側にある [実行] ボタンをクリックします。
- 「実行」ボタンをクリックすると、トラブルシューティングツールが問題をチェックし、解決を試みます。
- トラブルシューティング ツールが処理を完了すると、メッセージが表示されます。[閉じる] ボタンをクリックすると、問題が解決されるはずです。
3. クリーンブートを実行する
場合によっては、0x80070490 エラーはサードパーティのアプリケーションによって発生し、その発生時に「メタデータ ステージングに失敗しました」などのエラー メッセージが表示されることがあります。この問題を解決するには、Microsoft 以外のすべてのサービスを無効にするクリーン ブートを実行してみてください。
- スタート メニューを開き、と入力して
msconfig、表示される結果の「システム構成」オプションをクリックします。
- システム構成ユーティリティで、上部の「サービス」タブをクリックします。
- 「サービス」タブには、PC 上でアクティブなすべてのサービスが表示されます。サードパーティのサービスのみを表示するには、「Microsoft のすべてのサービスを非表示にする」チェックボックスをクリックします。
- 次に、右側の「すべて無効にする」ボタンをクリックしてすべてのサードパーティ サービスを無効にし、「適用」ボタンをクリックします。
- 上部の「スタートアップ」タブに移動し、「タスク マネージャーを開く」オプションをクリックします。
- タスク マネージャーが開いたら、[スタートアップ アプリ] タブに移動して、システムの起動時に起動するアプリケーションを表示します。
- 次に、このリストから有効になっている各項目を右クリックして「無効にする」オプションをクリックし、無効にする必要があります。無効にする項目をメモしておいてください。
- サービスを無効にした後、タスク マネージャーを閉じて、システム構成ユーティリティの [OK] ボタンをクリックします。
- これらの手順をすべて実行した後、コンピューターを再起動すると、クリーンな環境で起動します。上記の説明に従って、タスク マネージャーを再度起動し、以前に無効にしたサービスを「スタートアップ アプリ」タブから有効にしてみてください。
4. メタデータステージングを無効にする
レジストリのエラーによって、0x80070490 および 0x80072EFE エラーが発生することもあります。メタデータ ステージングを無効にすることも、このような状況で役立つ可能性があるもう 1 つの解決策です。
- 設定アプリを開き、左側の「システム」オプションをクリックします。
- 「システム」ページで一番下までスクロールし、「バージョン情報」オプションをクリックします。
- 次に、「システムの詳細設定」オプションをクリックして、システムのプロパティにアクセスします。
- 「システム プロパティ」ボックスが表示されたら、「ハードウェア」タブをクリックします。
- 「ハードウェア」タブの「デバイスのインストール設定」をクリックします。
- 表示されるポップアップで、Windows が製造元のアプリケーションを自動的に検索してインストールするかどうかを制御できます。これはデフォルトで有効になります。無効にするには、「いいえ」ボタンをクリックします。これにより、マシンが異常に動作する可能性があることに注意してください。
- デバイスを再起動して、問題がまだ存在するかどうかを確認します。
5. レジストリを編集する
この問題の一時的な解決策は、レジストリ エディターを使用してレジストリを編集することです。
- スタート メニューを開き、と入力して
regedit、結果から「レジストリ エディター」オプションを選択します。
- エディターが開いたら、
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Channels\Microsoft-Windows-DeviceSetupManager/Admin上部のアドレスバーに入力または貼り付けて、「Enter」キーを押します。
- このレジストリ キーで、レジストリ エントリ「Enabled」を探します。見つかったら、ダブルクリックして値を編集します。
- エントリをダブルクリックして表示されるポップアップ ボックスの「値」のところに「00000000」という値を入力し、「OK」ボタンをクリックします。
- 次に、もう一度アドレスバーに移動し、このアドレスを貼り付けて
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Device Metadataから「Enter」キーを押します。
- 右側で、「PreventDeviceMetadataFromNetwork」エントリを検索します。
- それをダブルクリックして値を「00000001」に変更してから、「OK」ボタンをクリックしてレジストリ エディターを閉じます。
- PC を再起動して変更を適用し、エラーの防止に効果があったかどうかを確認します。
6. SFCおよびDISMスキャンを実行する
Windows には、コンピューターをスキャンして誤動作の原因となっている問題を特定できるファイル チェッカー ユーティリティが組み込まれています。コマンド プロンプトから使用できます。
- スタート メニューを開き、
cmdまたはと入力してcommand prompt、「管理者として実行」オプションをクリックして開きます。
- コマンド プロンプト ウィンドウに入力
sfc /scannowして Enter キーを押すと、ファイル システムのスキャンが開始されます。
- ファイル チェッカーがシステム全体をスキャンするには、ある程度の時間がかかります。問題が見つかった場合は、修正を試みます。スキャンが 100% 完了するまで待ってから、DISM スキャンに進みます。
- DISM スキャンを開始するには、
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthコマンド プロンプト ウィンドウに入力して「Enter」キーを押します。
- スキャンが完了するまで待ってから、
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthウィンドウに入力してから「Enter」キーを押します。
- スキャンが完了したら、ウィンドウを閉じてコンピューターを再起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。
7. PCのファイアウォールを確認する
ファイアウォールが正しく機能していないか無効になっている場合、0x80070490 および 0x80072EFE エラーが発生する可能性があります。これを防ぐには、ファイアウォールを確認し、必要に応じて有効にしてください。
- スタート メニューを開き、
services右側の「管理者として実行」オプションをクリックする前に入力します。
- サービスで「Windows Defender ファイアウォール」を探し、ステータスが「実行中」であり、スタートアップの種類が「自動」であることを確認します。
- そうでない場合は、ダブルクリックしてスタートアップの種類を「自動」に、状態を「実行中」に変更します。次に、「OK」ボタンをクリックしてユーティリティを閉じます。
8. PCをリセットする
コンピュータをリセットすると、Windows を新規インストールしたかのように元に戻ります。ただし、個人ファイルはすべて影響を受けません。つまり、これは 0x80070490 や 0x80072EFE などのエラーを取り除くのに便利な方法です。
- 設定アプリを開き、左側の「システム」オプションをクリックします。
- 「システム」ページで、「回復」オプションまで下にスクロールしてクリックします。
- このページには PC をリセットするオプションがあります。右側の「PC をリセット」ボタンをクリックします。
- これにより、「PC をリセット」ウィンドウが表示されます。このウィンドウには 2 つのオプションがあります。ファイルを保持するか、すべてを削除するかを選択できます。2 番目のオプションを選択することをお勧めします。
- 次のページでは、Windows をクラウドから再インストールするか、ローカルから再インストールするかを選択できます。「ローカル再インストール」オプションをクリックします。
- 次のページで選択した設定を確認できます。問題がなければ、「次へ」ボタンをクリックしてください。
- 最後に、「リセット」ボタンをクリックします。 これを行うと、Windows が再起動し、リセット プロセスが開始されます。これには時間がかかる場合があります。
9. デバイスセットアップマネージャーサービスを無効にする
さまざまなデバイスが適切にインストールされ、構成されていることを確認するために、Windows にはデバイス セットアップ マネージャー サービスが付属しています。このサービスが問題を引き起こし、0x80070490 および 0x80072EFE エラーが発生する場合があります。このサービスを無効にして、問題が解決するかどうかを確認できます。
- スタート メニューを開き、 と入力して
services、ユーティリティをクリックして開きます。 - サービスの一覧で「デバイス セットアップ マネージャー」を探し、ダブルクリックします。
- デフォルトでは、スタートアップの種類は「手動」で、サービスは有効になっています。スタートアップの種類を「無効」に変更し、「停止」ボタンをクリックしてサービスを停止する必要があります。
- 「OK」ボタンをクリックして、サービス ユーティリティを閉じます。これで、0x80070490 および 0x80072EFE エラーは表示されなくなります。
10. グラフィックカードドライバーを更新または再インストールする
0x80070490 および 0x80072EFE エラーに関連するフリーズやクラッシュの問題は、グラフィック カード ドライバーの問題が原因で発生する場合があります。このような場合の最善の解決策は、ドライバーを更新するか、更新が利用できない場合は再インストールすることです。
GPUドライバーを更新する
- タスクバーの「^」アイコンをクリックすると、隠れたアイコンが表示されます。Intel、AMD、Nvidia のいずれのドライバーを使用している場合でも、ここからアクセスできます。
- GPU ドライバーはここに表示されます。右クリックすると、いくつかのオプションが表示されます。
- オプションを選択して開きます。正確なオプションの表現は GPU メーカーによって異なる場合がありますが、ドライバー設定にアクセスできるようになります。
- グラフィック ドライバー コントロールが開いたら、更新を確認するオプションを探します。AMD ドライバーの場合は、右側の [ドライバーとソフトウェア] セクションの [ホーム] タブに表示されます。
- 「アップデートの確認」ボタンをクリックすると、ソフトウェアは新しいドライバーのリリースを検索します。アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロード」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
- ダウンロードが完了したら、「インストール」ボタンをクリックして新しいドライバーのインストールを開始します。
- インストールが完了したら、「完了」ボタンをクリックしてコンピュータを再起動します。
ドライバーを再インストールする
グラフィック ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、既存のドライバーを削除して最新のドライバーを再インストールしてみてください。
- PC のコントロール パネルを開き、「プログラムと機能」オプションをクリックします。
- プログラムの一覧でグラフィック ドライバーを探し、クリックして選択します。
- 上部の「アンインストール/変更」ボタンをクリックして、ドライバーを削除します。ドライバーが削除されたら、新規インストールを開始する前にコンピューターを再起動してください。
- グラフィック ドライバーを再インストールするには、グラフィック ドライバーの製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーをダウンロードしてください。
- ほとんどの場合、メーカーは、システムに最適なドライバーを自動的に検出してダウンロードできるユーティリティを提供しています。AMD ドライバーの場合は、Web サイトにアクセスし、[Windows ドライバーのダウンロード] ボタンをクリックしてユーティリティを入手できます。
- ユーティリティがドライバーを見つけたら、PC を再起動する前に、上記と同じ手順に従ってドライバーをダウンロードしてインストールします。
11. インターネットタイムサーバーを変更する
インターネット タイム サーバーを変更することは、0x80070490 および 0x80072EFE エラーを修正するのに役立つもう 1 つの解決策です。Windows はデフォルトで time.windows.com と同期しますが、その構成は簡単に変更できます。
- タスクバーの日付と時刻のセクションを右クリックし、「日付と時刻の調整」オプションをクリックします。
- 「日付と時刻の設定」ページで、下にスクロールして「追加の時計」オプションをクリックします。
- 表示されるポップアップ ウィンドウから、[インターネット時間] タブに移動します。
- このタブの「設定の変更」ボタンをクリックします。
- これで、インターネット タイム サーバーを設定できます。「time.windows.com」から「time.nist.gov」に変更し、「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
- 最後に、両方のウィンドウで「OK」ボタンをクリックし、設定アプリを閉じます。
0x80070490 および 0x80072EFE エラーは、Windows アップデートの不具合、古いドライバー、誤った時間設定など、さまざまな原因で発生する可能性があります。ここで紹介した方法は、これらの一般的な原因でエラーが発生している場合に、問題を解決するのに役立ちます。
ただし、これらの修正の一部は一時的なものであり、短期間しか機能しない可能性があります。これらのエラーが再度発生した場合、残された唯一の選択肢は、問題を解決する修正プログラムを含む更新プログラムが Microsoft からリリースされるまで待つことです。
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